客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

第1题：

清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）

• A、最好选择是在客人外出时打扫
• B、住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会
• C、先清理卧室，再清理卫生间
• D、如客人整天都不出门，则不需要整理

第2题：

下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是（）。

• A、客房卫生的消毒规范
• B、客房计划卫生制度
• C、晚间服务规范
• D、外语水平

第3题：

第4题：

客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

• A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
• B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
• C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
• D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

第5题：

客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

• A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
• B、询问客人是否可以继续整理
• C、确认客人是该住房的住客
• D、立即退出客房

第6题：

客房小整理和夜床服务的具体做法是什么？

第7题：

住客房临时整理的积极意义在于充分体现了饭店的（）。

• A、服务水准
• B、布置标准
• C、礼仪标准
• D、管理水准

第8题：

夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。

• A、5
• B、6
• C、7
• D、8

第9题：

客房服务礼仪的内容有：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。

第10题：

DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

• A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
• B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
• C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
• D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”