零售客户分类有明确的()。

题目

零售客户分类有明确的()。

  • A、客户群
  • B、目标客户
  • C、分类标准
  • D、划分标准
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第1题:

按客户行为特征分类,一般根据()来分。

A按零售客新品户定货行为进行分类

B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类

C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

D在制定系列忠诚度评价指标后,按照忠诚度大小进行分类


A,C,D

第2题:

电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展()的方式与方法,提高零售订单结算业务的()、()、()。


正确答案:电子结算;安全性;高效性;及时性

第3题:

在组织零售客户培训时,应针对不同客户类型选择相应的培训内容,帮助客户明确培训目的,保护客户的积极性。这表明零售客户培训应遵循什么原则?()

A、反复持续原则

B、目标明确原则

C、鼓励为主原则

D、因材施教原则


参考答案:BCD

第4题:

在按客户行为分类中,可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。


正确答案:错误

第5题:

零售客户分类工作要求是?


正确答案: 及时、准确、有针对性。

第6题:

客户分类基本方法中,按客户属性分类涉及两个层面是()

A零售店的经营规模

B卷烟零售店的物理属性

C卷烟零售店经营者基本属性

D经营者的年龄


B,C

第7题:

卷烟零售客户分类的七大业态是什么?


正确答案: ①食杂店(Z);②便利店B.;③超市(S);④商场(N);⑤烟酒商店(Y);⑥娱乐服务类F.;⑦其他(Q)。

第8题:

根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。

A、按产品分类的分析

B、按区域分类的分析

C、按客户分类的分析

D、市场占有率分析


参考答案:C

第9题:

对零售客户分类就要建立()零售客户分类体系。

  • A、明确的
  • B、科学、合理的
  • C、符合实际
  • D、简单易操作的

正确答案:B

第10题:

对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新,确保分类信息的完整、准确,这是()。

  • A、维护客户档案
  • B、维护分类信息
  • C、收集客户信息
  • D、加工客户信息

正确答案:D

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