客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。
A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势
B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务
C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
第4题：
客户数据库是企业（）和获取竞争优势的重要手段和有效工具。
第5题：
工业品类构建和创新是品牌获取独特竞争优势、开辟“蓝海”市场的重要手段之一。（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。
第8题：
A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件
C、客户满意是实现客户忠诚的基础
D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
第9题：
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的主要手段和有效工具。（）
第10题：
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。