FAQ设计的要点包括（）
第1题：
FAQ页面设计的原则有（）
第2题：
FAQ的设计包括（）几个方面的内容
第3题：
FAQ的种类包括（）
第4题：
好的FAQ页面的组织设计应考虑（）
第5题：
针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。
第6题：
设计FAQ的原则包括（）
第7题：
琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。
第8题：
FAQ页面设计的具体要求包括（）
第9题：
FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。
第10题：
以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）
多选题FAQ的种类包括（）A针对潜在客户设计的B针对新客户设计的C面向老客户设计的D面向特殊人群设计的
可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
多选题琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。A针对潜在客户设计的FAQB针对新的客户设计的FAQC针对高端客户设计的FAQD针对老的客户设计的FAQ
在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。A、选择合理展示格式B、使FAQ简单易寻C、保证FAQ的效用D、信息披露要适度
单选题针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。A 新产品使用的FAQB 深层次技术细节的FAQC 产品和服务特征的FAQD 技术改进信息的FAQ
多选题好的FAQ页面的组织设计应考虑（）A保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要B使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQC尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D所有的问题选择统一的FAQ格式
FAQ页面的设计原则有（）。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度
多选题FAQ页面的设计原则有（）。A使FAQ复杂美观B保证FAQ效用CFAQ格式归一D信息披露要适度
多选题在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。A选择合理展示格式B使FAQ简单易寻C保证FAQ的效用D信息披露要适度
简述设计FAQ需要注意的问题。
