好的FAQ页面的组织设计应考虑()

题目
多选题
好的FAQ页面的组织设计应考虑()
A

保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要

B

使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQ

C

尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露

D

所有的问题选择统一的FAQ格式

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

如果要你来评价一个登陆页面的话,你会考虑哪些页面排名因素?


正确答案: 关键词布局,密度.外部指向这个页面的链接及锚文本及页面布局。体验度。

第2题:

如客户来电查询招商信诺的相关人员名单,应如何在FAQ查询?


正确答案:FAQ节点:招商信诺保险—保险营销组外呼人员名单。

第3题:

一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户80%的一般问题,以及常见问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

一个好的FAQ设计,应该至少可以回答用户()的一般问题,以及常见问题。

  • A、30%
  • B、50%
  • C、80%
  • D、100%

正确答案:C

第5题:

FAQ的设计包括()几个方面的内容

  • A、列出常见问题及答案
  • B、选定客户关系管理人员
  • C、客户关系管理人员培训
  • D、FAQ页面的组织设计

正确答案:A,D

第6题:

一个好的FAQ系统,至少应该可以回答用户()的一般问题。

  • A、80%
  • B、81%
  • C、79%
  • D、82%

正确答案:B

第7题:

设计FAQ的原则包括()

  • A、保证FAQ效用原则
  • B、认同纽带原则
  • C、FAQ简单易寻原则
  • D、FAQ格式合理原则
  • E、控制信息暴露度原则

正确答案:A,C,D,E

第8题:

锅炉机组安装前,采取室内安装时,厂房应封顶,并及时做好屋面的( )工程,采取露天安装,应在施工组织设计中预先编制好( ),使建筑和安装均能顺利。


正确答案:防水;施工方案

第9题:

施工组织设计总篇幅一般不超过100页


正确答案:错误

第10题:

FAQ设计的要点包括()

  • A、注意分类管理目录结构
  • B、注意检索功能的设计
  • C、注意FAQ的内容来源
  • D、保证FAQ简单易用

正确答案:A,B,C,D

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