简述设计FAQ需要注意的问题。

题目

简述设计FAQ需要注意的问题。

参考答案和解析
正确答案: 设计FAQ需要注意的问题是:保证FAQ的效用;保证FAQ简单易用。
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相似问题和答案

第1题:

简述设计教学情境应注意的问题?
为了保证教学情境能充分地发挥其功能,在设计教学情境时,需要注意以下五个问题:
1)情境作用的全面性;
2)情境作用的全程性;
3)情境作用的发展性;
4)情境的真实性;
5)情境的可接受性。

第2题:

FAQ页面设计的具体要求包括()

  • A、确保FAQ的效用
  • B、易于导航
  • C、选择合理的FAQ布局
  • D、内容越多、越详细越好

正确答案:A,B,C

第3题:

FAQ可以为顾客提供所需要的所有问题的答案。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案错

第4题:

以下对FAQ设计说法错误的是()

  • A、FAQ应该要要经常更新问题,保证有效性
  • B、问题应该问题要短小精悍,避免浪费顾客在线时间
  • C、应该提供搜索功能,让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题
  • D、把客户最经常提问的问题放到后面

正确答案:D

第5题:

设计FAQ的原则包括()

  • A、保证FAQ效用原则
  • B、认同纽带原则
  • C、FAQ简单易寻原则
  • D、FAQ格式合理原则
  • E、控制信息暴露度原则

正确答案:A,C,D,E

第6题:

请简述薪酬设计需要注意的问题。 


正确答案:(1)结合企业实际,科学地确定管理岗位在薪酬分级中的地位
(2)避免平均主义
(3)薪酬结构过于复杂
(4)奖金和福利计划缺乏弹性
(5)薪酬支付缺乏透明性、公开性

第7题:

FAQ页面设计应注意的特性有()

  • A、实用性
  • B、方便性
  • C、合理性
  • D、适度性

正确答案:A,B,C,D

第8题:

简述需要方面诱引应注意的问题。
一、应该满足公众哪些需要:
1、反复出现的一直给以满足的需要。
2、相互比较中出现的合理需要。
3、必须给以满足的刚性需要。
4、能够给以满足的特殊需要。
二、应当激发公众哪些需要:
1、积极参加组织中各种活动的需要。
2、主动关心组织发展前途的需要。
3、显示自己才干、能力的需要。
4、和组织共同获得利益的需要。
三、怎样激发公众的需要:激发公众需要建立在三个条件基础上:
第一,给以公众信任感。
第二,给以公众公平感。
第三,给以公众安全感。

第9题:

FAQ的设计包括()几个方面的内容

  • A、列出常见问题及答案
  • B、选定客户关系管理人员
  • C、客户关系管理人员培训
  • D、FAQ页面的组织设计

正确答案:A,D

第10题:

一个好的FAQ设计,应该至少可以回答用户()的一般问题,以及常见问题。

  • A、30%
  • B、50%
  • C、80%
  • D、100%

正确答案:C

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