商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么?

题目

商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么?

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相似问题和答案

第1题:

消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。

  • A、商家
  • B、天猫
  • C、安装人员

正确答案:B

第2题:

消费者更改安装地址,且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域,由此导致的额外费用,由()协商,

  • A、消费者
  • B、安装人员
  • C、天猫官方
  • D、商家

正确答案:A,B,D

第3题:

家居超长质保服务标准中,商家承诺提供超长质保服务的条件是什么?


正确答案: (1)消费者购买的是含有“超长质保”服务的商品;
(2)商品在指定质保年限内出现质量问题。

第4题:

消费者投诉商家未提供预约安装服务的,消费者提供的凭证包括但不限于()等。

  • A、现场照片
  • B、服务单据
  • C、旺旺聊天记录
  • D、商家口头承诺

正确答案:A,B,C

第5题:

哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务,商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。


正确答案: (1)因消费者原因(更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等)导致的;
(2)安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的;
(3)因消费者在服务订单以外增加服务项导致的;
(4)因不可抗力因素造成的。

第6题:

违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()

  • A、商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与
  • B、商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行
  • C、商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行
  • D、商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从

正确答案:A,B,C,D

第7题:

若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供此服务。


正确答案:正确

第8题:

配送者无法通过电梯顺利将货物送至收货地址,且收货地址的楼层在8楼及以上的,7楼至收货地址的搬运费用由消费者与配送者协商,可参考当地市场价格,协商未果的,则商家需要继续提供送货入户并安装服务。


正确答案:错误

第9题:

若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供送货上门服务。


正确答案:正确

第10题:

含有“送货入户并安装”服务的商品是指什么?


正确答案:含有“送货入户并安装”服务的商品是指消费者在购买家装大类商品时,如同时选择由商家提供“送货入户并安装”服务,则商家需就该商品向消费者提供送货入户并安装服务,该商品可称为“含有‘送货入户并安装’服务的商品”。