美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
第1题：
美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。
第2题：
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
第3题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A.美发师技术
B.美发厅设备
C.企业服务成本
D.美发师的服务态度
第4题：
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
第5题：
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
第6题：
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
第7题：
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
第8题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
第9题：
美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
第10题：
美发师为顾客美发操作前要了解（）。