第1题：
了解客户需求的结构的内容有（）
第2题：
满足客户需求的方法（）
第3题：
关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )
A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划
B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划
C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划
D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求
第4题：
( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？
A.客户资产
B.客户性格
C.产品质量
D.客户性别
答案:B
第5题：
( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）
A.了解客户需求
B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题
C.了解客户的业务
D.客户内部权力争斗情况
答案:D
第6题：
下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。
第7题：
( 难度：中等)客户的需求来源不包括（ ）。
A.痛点：防御和过去。
B.爽点：愉悦和满足。
C.痒点：想象和未来。
D.创新点：提升客户价值。
答案:D
第8题：
“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。
第9题：
( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的目的是：
A.让客户感觉到产品带来的好处。
B.了解客户的需求
C.了解客户的基本信息
D.了解客户的兴趣爱好
答案:A
第10题：
( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
答案:A