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( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈

题目
( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？
A.提前预约客户
B.走访计划实施
C.走访记录汇总
D.走访结果反馈
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第1题：

在收集到客户营销部下达的季度/月度信息网络开发计划后，要制定计划安排周期，实施分阶段开发，开发过程正确顺序为（）

  • A、走访阶段、调查阶段、建立关系、实施开发、信息收集
  • B、建立关系、调查阶段、走访阶段、实施开发、信息收集
  • C、走访阶段、建立关系、调查阶段、实施开发、信息收集
  • D、调查阶段、走访阶段、建立关系、实施开发、信息收集

正确答案:D

第2题：

客户经理在走访集团客户前，准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些？


正确答案: 走访提纲的必备项目有：集团名称、走访时间、走访人、走访目的、访谈内容（集团性质、内部机构、下属分支机构、业务职能范围、员工人数、移动用户数、其它运营商用户数、话费报销情况、享受的优惠政策）。

第3题：

走访客户的礼仪有( )。

A.走访前要预约

B.严格守时守约

C.女士优先

D.注意衣饰打扮

E.未经被走访者同意,不要擅自带其他人前往


参考答案：ABDE

第4题：

单选题
不属于对特殊群体定期走访慰问步骤的是（）
A

申请经费

B

预约走访

C

购买物品

D

医疗保健


正确答案： B
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
外部单位走访应开具介绍信，双人走访，填列（），双人签字确认，记录走访情况。
A

《走访记录单》

B

《电话记录单》

C

《谈话笔录》

D

《核查笔录》


正确答案： A
解析： 暂无解析

第6题：

外部单位走访应开具介绍信，双人走访，填列（），双人签字确认，记录走访情况。

  • A、《走访记录单》
  • B、《电话记录单》
  • C、《谈话笔录》
  • D、《核查笔录》

正确答案:A

第7题：

不属于对特殊群体定期走访慰问步骤的是（）

  • A、申请经费
  • B、预约走访
  • C、购买物品
  • D、医疗保健

正确答案:B

第8题：

客户走访的三个环节是：（）。

  • A、走访准备、走访和信息汇总
  • B、走访、信息汇总和上报
  • C、走访准备、走访
  • D、走访、信息汇总

正确答案:A

第9题：

判断题
《客户意向表》的“联系/走访目的”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第10题：

( 难度：中等)什么是营销人员最主要的工作形式之一，也是和客户沟通的最佳时机？
A.客户的走访
B.电话沟通
C.产品推荐
D.节日问候

答案:A

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