应急挂失
信息更改
投资理财
代客交易
第1题：
以下（）不属于邮政电子商务业务。
第2题：
非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
第3题：
以下（）不属于邮政电子商务业务。
A短信业务
B邮政网上业务
C11185客服中心
D网上银行业务
第4题：
按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，是根据哪个文件制定的？（）
第5题：
客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
第6题：
目前太平洋信用卡中心客服中心可受理的业务有哪些？
第7题：
银行业客服中心目前用于声纹识别技术，电话银行业务中的用户身份进行确认，采用密码和声纹双重验证方式，既简化了人机互动流程，又增强了交易的安全性。
第8题：
银行业客服中心常见的交易业务种类有（）。
第9题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第10题：
客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）