客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。
第1题：
客人提出托婴服务，一般由()提供服务。
A、前厅部
B、客房部
C、工程部
D、餐饮部
第2题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第3题：
A、①②③④⑤⑥
B、①②③④⑥⑤
C、①③②④⑤⑥
D、②①③④⑤⑥
第4题：
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
第5题：
客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务（）
第6题：
服务中心员工的工作不是仅将房间卖完，而是（）。
第7题：
客人提出托婴服务，一般以（）作为计费起点。
第8题：
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
第9题：
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
第10题：
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。