客人使用服务中心电子保险箱存放物品后,应由()自行设定保险箱密码。

题目
单选题
客人使用服务中心电子保险箱存放物品后,应由()自行设定保险箱密码。
A

服务中心接待员

B

客人

C

前厅经理

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第1题:

中译英:酒店客房均设有个人密码保险箱,用于存放您的贵重物品。


正确答案:The guestroom has safety box with personal password to store the valuables.

第2题:

保险箱可以存放员工私人物品。()


正确答案:错误

第3题:

客人打开保险箱后发现丢失了物品时,怎么办?


正确答案:1、首先安慰客人,并立即通知前厅部经理或大堂副理前来处理。
2、应请客人到休息处,以便深入了解具体情况,注意不要选择在营业点处理(特别是大堂)。
3、立即通知安全部人员、保险箱专管员、前厅部经理、财务部经理,以便统一做出及时处理。

第4题:

贵重物品寄存服务时,前台发现(),应立即向()汇报;客人结束使用保险箱后,前台在()填写注销记录。


正确答案:签名不同;值班经理或店长;《保险箱使用情况记录本》

第5题:

营业终了,保管使用电子密押器的柜员应将IC、卡与密押器存放入保险箱(柜)保管。


正确答案:错误

第6题:

服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。

  • A、客房工作间
  • B、行李房
  • C、贵重物品保险箱

正确答案:C

第7题:

保险箱只能存放与工作相关的物品,严禁存放私人物品。()


正确答案:正确

第8题:

客人每次开启保险箱时,都需核对()及房卡,检查《贵重物品保险箱开启记录》,核对客人签名。

  • A、贵重物品寄存单
  • B、保险箱钥匙
  • C、行李寄存卡
  • D、身份证明

正确答案:A,B,D

第9题:

前台区域的防盗电子保险箱,供前台员工投放封包使用,对此保险箱的钥匙和密码的保管要求,描述不正确的是哪项()?

  • A、密码由前厅经理或副理持有;
  • B、1把常用钥匙由驻店专员持有;
  • C、1把备用钥匙由店长负责保管;
  • D、所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。

正确答案:D

第10题:

住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?

  • A、完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
  • B、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
  • C、在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;
  • D、及时报告运营经理

正确答案:D

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