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下列的沟通模式中哪一些是正确的？（）A、喋喋不休B、认真聆听C、打断对方D、诚恳的态度

题目

下列的沟通模式中哪一些是正确的？（）

  • A、喋喋不休
  • B、认真聆听
  • C、打断对方
  • D、诚恳的态度
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第1题：

关于医患沟通的技巧叙述错误的是( )

A、热情、诚恳地接诊

B、认真细致地观察

C、不要打断病人的叙述

D、必要的鼓励和启发


答案：C

第2题：

要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第3题：

()即当对方说话时,我们应认真听,并经常有一些交流的体态语,如点头等,这样可使对方觉得自己受到重视

A.态度诚恳

B.善于聆听

C.细微有别

D.严于律己


答案：B

第4题：

在倾听时不应该（）。

  • A、让对方感觉你在用心听
  • B、态度诚恳
  • C、打断、插嘴
  • D、不明白的地方及时提问确认

正确答案:C

第5题：

关于有效沟通的方法，不正确的是

A.交谈中不打断、批评他人
B.减少聆听时间，保持快速的判断
C.用30%～60%的时间注视对方的面部
D.关注对方的语言和非语言行为
E.沟通应有明确的目的

答案：A
解析：

第6题：

社交场合中的交谈礼仪有

A、态度诚恳

B、语言亲切

C、注意聆听

D、礼貌周到

E、出言不逊


正确答案：ABCD

第7题：

关于有效沟通的方法，不正确的是

A、用30%～60%的时间注视对方的面部
B、关注对方的语言和非语言行为
C、减少聆听时间，保持快速的判断
D、交谈中不打断、批评他人
E、沟通应有明确的目的

答案：C
解析：
要耐心的聆听，而非减少聆听时间。

第8题：

( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切

A.态度诚恳

B.善于聆听

C.细微有别

D.严于律己


答案：A

第9题：

工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。

  • A、礼貌、热情、诚恳
  • B、礼貌、和蔼、诚恳

正确答案:A

第10题：

在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（）。

  • A、认真
  • B、诚恳
  • C、不卑不亢
  • D、高调

正确答案:D

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