对
错
第1题：
第2题：
当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
第3题：
A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见
B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题
C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容
D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现
第4题：
和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。
第5题：
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。
第6题：
与客户交谈时要做到（）。
A随时打断客户的话题
B发表自己的意见
C专心的聆听并做好记录
D打听客户的隐私
第7题：
在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。
第8题：
属于问话技巧的是
A、使对方能听懂和理解自己所说的意思
B、提问时简明扼要
C、不轻易打断对方的讲话
D、对对方所说的表示理解和赞同
E、不理睬对方在人际传播技巧中
第9题：
聆听时要注意___。
第10题：
不符合聆听的原则的是（）