《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在业务技能上有哪些考核内容?

题目

《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在业务技能上有哪些考核内容?

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第1题:

为保证监控系统的正常运行,在监控中心和监控站分别对维护人员按照对监控系统有的权限分为()。

  • A、超级用户
  • B、一般用户
  • C、系统操作员
  • D、系统管理员

正确答案:B,C,D

第2题:

监控员未合理调整和监督收费员在亭时间,导致当班收费员在亭工作超过14小时,按绩效考核如何处理?


正确答案:出现一人次,扣除当班监控员10分。

第3题:

绩效考评细则中规定,监控员在日常工作中,对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面?


正确答案: (1)是否按《车型识别办法》识别车型,车牌号码的录入、发卡是否准确。
(2)收发卡速度是否符合《收费站车道保畅管理规定》。
(3)特殊车辆的处理是否符合操作流程规定。
(4)文明服务是否符合《收费员服务工作规范》要求。
(5)是否按规定使用身份卡。

第4题:

监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些?


正确答案: 收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。

第5题:

对监控员通过监控设施发现并报告内部人员作弊放行大件车,按绩效考核规定如何奖励?


正确答案:对举报查实的,监控员按每台奖励100分绩效分数。

第6题:

收费员绩效考核评分标准分为哪些考核项目?


正确答案:分为五个项目,分别为业务技能、工作纪律、其他、民主评定和加分项目。

第7题:

监控员携带自有手机上岗,绩效考核中如何规定的?


正确答案:扣除监控员当月全部绩效工资。

第8题:

采取监控守库的,在完善现场人员、物品核查措施的情况下,监控守库员应执行哪些操作?


正确答案: 1、实施24小时不间断、有效的报警信息接收、实时图像核实、应急处置等各项防范操作;
2、按金库运行时间要求,及时、准确地实施金库内部及守卫区域的防盗报警撤防布防和图像核查操作,实施金库开库、闭库控制;
3、实施人员识别、出入口控制、图像核查、声音复核等操作,全面落实金库管库员、相关工作人员及临时人员等进出控制;配合做好物品进出管理制度,实施图像声音核查,落实金库物品进出控制;
4、根据职能和防范工作需要,全面、及时、有效地通过视频图像监视金库内外部人员活动情况,实施安全运行监督;
5、实施通讯、安防、消防、电源等各项设施的全面检查操作,及时发现异常,保持设备正常运行;
6、及时记录出入金库人员的事由、姓名、时间等情况。

第9题:

《监控员绩效考核评分标准》中,监控员未按规定监督车辆称重过程的,评分标准如何规定的?


正确答案: (1)车道有闲杂人员未通知执勤员及时清走,出现一次扣5分。
(2)对收费员报告的轴重不平衡车辆未按规定通知执勤员检查一台次扣20分。

第10题:

监控员绩效考核评分标准中规定,监控员可加分项目有哪些?


正确答案: (1)检举内部人员作弊漏收通行费或放行超限车辆被查实的。
(2)检举内部人员私存通行卡或旧票据被查实的。
(3)发现车辆作弊增加通行费收入或车辆持假冒《超限运输通行证》的。

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