车辆监控员服务规范有哪些?

题目

车辆监控员服务规范有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

某保安服务公司保安员小张在工作中不能( )。

A:删改监控影像资料

B:维护服务区域治安秩序

C:登记出入的车辆

D:开展报警监控活动


正确答案:A

第2题:

保安员在提供保安服务过程中,()行为是被禁止的。

  • A、开展报警监控活动
  • B、通过网络传播监控影像资料
  • C、登记出入的车辆
  • D、紧急避险

正确答案:B

第3题:

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括()。

A.车辆乘务长

B.车辆乘务员

C.空调发电车乘务员

D.随车机械师


参考答案:ABC

第4题:

监控员绩效考核评分标准中规定,监控员可加分项目有哪些?


正确答案: (1)检举内部人员作弊漏收通行费或放行超限车辆被查实的。
(2)检举内部人员私存通行卡或旧票据被查实的。
(3)发现车辆作弊增加通行费收入或车辆持假冒《超限运输通行证》的。

第5题:

《监控员绩效考核评分标准》中,监控员未按规定监督车辆称重过程的,评分标准如何规定的?


正确答案: (1)车道有闲杂人员未通知执勤员及时清走,出现一次扣5分。
(2)对收费员报告的轴重不平衡车辆未按规定通知执勤员检查一台次扣20分。

第6题:

监控员对于入口非法超限车辆应如何处理?


正确答案:应提示执勤员及时确认全车牌号并劝返,提示收费员避免给非法超限车辆发卡。

第7题:

收费员报告有持有《山东省高速公路施工车辆通行证》的车辆要求免费放行,监控员确认《山东省高速公路施工车辆通行证》的同时,符合以下哪些条件才可免费放行。()

  • A、盖有山东高速集团公章
  • B、有效区间内
  • C、车证相符
  • D、在有效期内

正确答案:B,C,D

第8题:

下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容()

A.严禁私自放行车辆

B.严禁贪污、挪用通行费票款

C.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊

D.严禁擅离岗位

E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控

F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语


正确答案:ABEF

第9题:

监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些?


正确答案: 收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。

第10题:

退勤调度员监控器分析的内容有哪些?


正确答案:关机、20km/h限速模式、引导接车、绿色许可证、停机改电、自停常用制动、非正常停车、信号异常、车位调整、重联机车定标、巡检、钩钩记点、库内绝对停车点、过分相。