答案A,B,E

正确答案：1．介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等着重介绍项目整体管理情况。 2．结合项目管理实际情况论述如何进行项目整体管理包括信息系统项目的阶段如何划分、每个阶段应完成哪些工作、每个阶段应提交哪些交付物、每个阶段都有哪些种类的人员参与、该项目实施阶段有哪些过程等问题。 3．结合自己管理大型项目的实际经验指出下面各方面(但不局限于这些方面)的经验体会：计划、组织、资源冲突、沟通协调以及控制。在这些方面遇到了哪些问题?难点在哪里?自己是如何解决的?最终效果如何?有什么经验教训? 1．典型信息系统项目阶段 把项目全生命周期划分成一个个阶段明确每个阶段要完成的各个过程。 信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以有不同程度的裁剪或迭代。 2．典型信息系统项目每个阶段应完成的工作 (1)可行性分析阶段主要从技术可行性、经济可行性和操作可行性等几方面对项目的可行性做出判断并提出可行性方案。信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目因此在进行大规模系统开发之前要从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益和社会效益进行初步分析以避免盲目投资减少不必要的损失。 (2)业务流程优化阶段主要对企事业单位的业务流程、组织机构进行改良或改造重新组织以适应企事业单位信息化的要求并对业务流程进行规范化、优化使信息系统能够促进企业业务的发展。 (3)计划阶段的任务是要站在全局的角度对所开发的系统进行统一的总体考虑从总体的角度来规划系统应该由哪些部分组成、它们之间的关系如何并根据系统需求提出解决方案。在系统开发之前要确定开发顺序合理安排人力、物力和财力制订项目计划。 (4)系统需求分析阶段是分析获取信息化建设的需求包含软件系统的需求分析和硬件网络系统的需求分析其任务是按照整体计划的要求逐一对系统计划中所确定的各组成部分进行详细的分析。 (5)系统设计阶段包括软件系统的设计、硬件网络系统的设计、软件基础平台与软硬件集成设计。进行系统设计前应进行系统分析。 (6)系统实现阶段主要指软件系统的编码与实现另一方面是系统硬件设备的购置与安装。 (7)系统测试阶段在软件系统的测试和硬件系统的测试等的基础上进行其中软件系统测试指单元测试、集成测试和确认测试。系统测试是从总体出发测试系统应用软件的整体表现及系统各个组成部分的功能完成情况测试系统的运行效率和可靠性等。 (8)验收阶段指软件系统的安装、调试和验收数据准备及加工系统试运行与工程收尾。 (9)运营与维护阶段指信息系统投入运营后的日常维护工作及系统的备份、数据库的恢复、运行日志的建立、系统功能的修改与增加等。运营与维护阶段是信息系统最重要的一个阶段一般不包含在信息系统项目的生命周期中。 3．每个阶段应提交的交付物 (1)可行性分析阶段：可行性报告、立项报告。 (2)业务流程优化阶段：业务流程优化建议书。 (3)计划阶段：项目整体管理计划。 (4)系统需求分析阶段：需求分析报告。 (5)系统设计阶段；系统总体设计报告包含软件系统和网络系统设计方案、软件系统的测试计划、系统测试计划。 (6)系统实现阶段：软件模块代码、系统硬件设备的购置清单与安装图。 (7)系统测试阶段：软件系统的测试报告、系统测试报告。 (8)验收和试运行阶段：验收报告、综合布线竣工图、用户手册、用户培训计划。 (9)运营与维护阶段：运行日志等。 4．每个阶段参与的人员 (1)管理类：项目经理及助理(每个阶段都需要)。 (2)技术类：架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段/布线)。 (3)实施和技术类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 5．项目实施阶段的过程 系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、软件系统的安装调试、数据准备及加载、系统试运行、项目验收、收尾。 6．大型项目管理的特点 (1)项目周期较长。这类项目往往从所交付产品的早期就开始了如何在一个相对较长的周期内保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。 (2)项目规模较大目标构成较复杂。在这种情况下都会把项目分解成一个个目标相互关联的小项目形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大项目经理。 (3)项目团队构成复杂。不仅包括项目内部所形成的项目管理体系也包括合作方有时甚至有多个单位参与。这种复杂的团队构成会导致团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。 (4)大型项目经理的日常职责将更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下将需要更明确而专一的分工机制管理所体现的效率因素将更直接的影响项目的目标实现。而同时由于大型项目大多数是以项目群的方式进行而大型项目经理将面临更多的是间接管理的挑战。 7．大型项目过程管理的特点 (1)计划过程。建立项目组织所需要的各个过程文件支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表。 (2)执行过程。按照预定义的过程实施项目。 (3)监督过程。由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。
1．介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理情况。 2．结合项目管理实际情况，论述如何进行项目整体管理，包括信息系统项目的阶段如何划分、每个阶段应完成哪些工作、每个阶段应提交哪些交付物、每个阶段都有哪些种类的人员参与、该项目实施阶段有哪些过程等问题。 3．结合自己管理大型项目的实际经验，指出下面各方面(但不局限于这些方面)的经验体会：计划、组织、资源冲突、沟通协调以及控制。在这些方面，遇到了哪些问题?难点在哪里?自己是如何解决的?最终效果如何?有什么经验教训? 1．典型信息系统项目阶段 把项目全生命周期划分成一个个阶段，明确每个阶段要完成的各个过程。 信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以有不同程度的裁剪或迭代。 2．典型信息系统项目每个阶段应完成的工作 (1)可行性分析阶段主要从技术可行性、经济可行性和操作可行性等几方面对项目的可行性做出判断，并提出可行性方案。信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目，因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益和社会效益进行初步分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。 (2)业务流程优化阶段主要对企事业单位的业务流程、组织机构进行改良或改造，重新组织，以适应企事业单位信息化的要求，并对业务流程进行规范化、优化，使信息系统能够促进企业业务的发展。 (3)计划阶段的任务是要站在全局的角度，对所开发的系统进行统一的总体考虑，从总体的角度来规划系统应该由哪些部分组成、它们之间的关系如何，并根据系统需求提出解决方案。在系统开发之前要确定开发顺序，合理安排人力、物力和财力，制订项目计划。 (4)系统需求分析阶段是分析获取信息化建设的需求，包含软件系统的需求分析和硬件网络系统的需求分析，其任务是按照整体计划的要求，逐一对系统计划中所确定的各组成部分进行详细的分析。 (5)系统设计阶段包括软件系统的设计、硬件网络系统的设计、软件基础平台与软硬件集成设计。进行系统设计前，应进行系统分析。 (6)系统实现阶段主要指软件系统的编码与实现，另一方面是系统硬件设备的购置与安装。 (7)系统测试阶段在软件系统的测试和硬件系统的测试等的基础上进行，其中软件系统测试指单元测试、集成测试和确认测试。系统测试是从总体出发，测试系统应用软件的整体表现及系统各个组成部分的功能完成情况，测试系统的运行效率和可靠性等。 (8)验收阶段指软件系统的安装、调试和验收，数据准备及加工，系统试运行与工程收尾。 (9)运营与维护阶段指信息系统投入运营后的日常维护工作及系统的备份、数据库的恢复、运行日志的建立、系统功能的修改与增加等。运营与维护阶段是信息系统最重要的一个阶段，一般不包含在信息系统项目的生命周期中。 3．每个阶段应提交的交付物 (1)可行性分析阶段：可行性报告、立项报告。 (2)业务流程优化阶段：业务流程优化建议书。 (3)计划阶段：项目整体管理计划。 (4)系统需求分析阶段：需求分析报告。 (5)系统设计阶段；系统总体设计报告，包含软件系统和网络系统设计方案、软件系统的测试计划、系统测试计划。 (6)系统实现阶段：软件模块代码、系统硬件设备的购置清单与安装图。 (7)系统测试阶段：软件系统的测试报告、系统测试报告。 (8)验收和试运行阶段：验收报告、综合布线竣工图、用户手册、用户培训计划。 (9)运营与维护阶段：运行日志等。 4．每个阶段参与的人员 (1)管理类：项目经理及助理(每个阶段都需要)。 (2)技术类：架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段/布线)。 (3)实施和技术类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 5．项目实施阶段的过程 系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、软件系统的安装调试、数据准备及加载、系统试运行、项目验收、收尾。 6．大型项目管理的特点 (1)项目周期较长。这类项目往往从所交付产品的早期就开始了，如何在一个相对较长的周期内，保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。 (2)项目规模较大，目标构成较复杂。在这种情况下，都会把项目分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大项目经理。 (3)项目团队构成复杂。不仅包括项目内部所形成的项目管理体系，也包括合作方，有时甚至有多个单位参与。这种复杂的团队构成会导致团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升，所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。 (4)大型项目经理的日常职责将更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下，将需要更明确而专一的分工机制，管理所体现的效率因素将更直接的影响项目的目标实现。而同时，由于大型项目大多数是以项目群的方式进行，而大型项目经理将面临更多的是间接管理的挑战。 7．大型项目过程管理的特点 (1)计划过程。建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表。 (2)执行过程。按照预定义的过程实施项目。 (3)监督过程。由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。

正确答案：
论文试题二写作要点
1、项目团队管理的输入：项目人员分配、角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、绩效报告、团队绩效评估、组织过程资产。在写论文时，需要对每一个输入进行简单的介绍（含义、作用）。
2、管理团队的工具和技术：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志。有关这些工具与技术，需要详细介绍，特别是冲突管理需要重点讨论。
3、管理项目团队的输出：人员配备管理计划（更新）、变更请求、组织过程资产（更新）。在写论文时，需要对每一个输出进行简单的介绍（管理项目团队过程是如何产生这些输出的，或者对哪些事项进行了更新）。
4、结合项目，谈谈你是如何进行项目团队管理的，有哪些心得体会。在写论文时，这一部分需要详细展开。

正确答案：1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此在进行大规模系统开发之前要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析以避免盲目投资减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作以及每个阶段主要提交的交付物见表4-11。 (3)需要的项目人员分类如下。 ①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。 ②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。 ③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 (4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式根据自身管理软件项目的实践经验对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明在今后的工作过程中如果碰到类似的IT项目你将如何应用这些经验或教训。
1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段，明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作，以及每个阶段主要提交的交付物，见表4-11。 (3)需要的项目人员分类如下。 ①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。 ②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。 ③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 (4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身管理软件项目的实践经验，对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目，你将如何应用这些经验或教训。

正确答案：
【问题l】(3分)
本试题的计算求解思路是，先求出B、C、J的最早完成时间，进而可以求出这3项活动各推迟了多少天。活动B的最早完成时间(TEF)为图9－6中活动A(即紧前工作)和活动B(即当前工作)的时间之和，即TEF＝3＋7＝10天。同理，活动C的TEF＝3＋6＝9天，活动J的TEF＝4＋8＝12天。因此，活动D推迟的时间为当前时间减去活动A(即紧前工作)时间，再减去活动B(即当前工作)实际完成的工作量，即11－3－5＝3天。
同理，活动C推迟的时间为11－3－4＝4天，活动J推迟的时间为11－4－5＝ 2天。
【问题2】(4分)
列出图9－6所示的双代号网络图的所有路径，并计算各条路径的工期(即时间跨度)，如表9－11所示。

关键路径是一个相关作业序列，该序列具有最大总和的最可能工期。在表9－11中，由于30＞25＞22＞19＞12＞9，因此路径①②③④⑩⑩(或路径ACDEN)为图9－6的关键路径。关键路径上各个作业时间之和就是整个工程的计算工期，它决定了项目最早可能完成的时间，即该系统集成项目的最短工期为30天。
【问题3】(4分)
由于活动C在关键路径上，且活动C已经被推迟了4天，因此活动C对工程如期完成构成威胁。假设B、C、J 3项活动的剩余工作及其他活动均按原计划进度完成，则该项目变更后的双代号网络图如图9－8所示。

在表9－12中，由于34＞27＞25＞21＞12＞9，因此路径①②③④⑩⑾(或路径ACDEN)仍为该项目的关键路径，则该项目的工期变更为34天，即比原计划拖延了4天。
【问题4】(4分)
对于本案例在该项目实施过程中，项目经理老郭可以采用以下方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付(包含但不限于)：
(1)基于WBS和工时估算制定活动网络图。制订项目工作计划，也可采用关键路径方法，图形评审技术(GERT)和计划评审技术(PERT)辅助制订进度计划。
(2)确定项目的里程碑，并建立有效的评审机制。
(3)建立对项目工作的监督和绩效测量机制。
(4)对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效的变更管理。
(5)使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率。

答案：

解析：

答案：C

解析：

答案：B

解析：

答案：B

解析：

答案：D

解析：