法约尔提出的管理职能包括( )。
A．计划、组织、指挥、协调、控制
B．计划、组织、人员配备、领导、控制
C．计划、决策、组织、指挥、控制
D．计划、组织、指挥、激励、控制
首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 ( )
A. 计划、组织、指挥、沟通和控制
B.计划、组织、领导、协调和控制
C.计划、领导、指挥、协调和控制
D. 计划、组织、指挥、协调和控制
根据计划的明确性，可以将计划分为()。
A.长期计划、中期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为 ( )
A.长期计划和短期计划
B.具体性计划和指导性计划
C.战略性计划和战术性计划
D.程序性计划和非程序性计划
A.计划、组织、指挥、协调和控制
B.计划、组织、领导、控制和创新
C.计划、组织、指挥、协调
D.计划组织、控制、创新
2010 年河南省普通高等学校1 2010 年专升本考试管理学试题一、选择题（每小题2 分，共 60 分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。1韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是A 个人崇拜式权威B理想性一合法权威C传统式权威D个人情感2预算也被称为A.规划规则数字化的计划方案控制标准是时间的函数，这种控制类型属于程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制组织文化的核心是组织形象设计组织制度的完善组织的价值观管理机制持久有形可以核实的沟通方式是口头方式书面方式非语言方式电子媒介方式组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的分工原则集权与分权原则统一指挥原则统一领导原则根据计划的明确性，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划战略性计划和战术性计划具体性计划和指导性计划程序性计划和百程序性计划矩阵型组织结构的主要缺点是易产生遂道视野双重领导，权贵不一致部门间协调难易产生本位主义能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是设置代理职务设立助理职务工作轮换工作丰富化俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是低关怀低定规高关怀低定规低关怀高定规高关怀高定规某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是成就的需要依附的需要权力的需要安全的权力责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的责任利相结合原则分工协作原则目标任务原则平衡原则保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能计划职能组织职能领导职能控制职能管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描述目标的可接受性能挑战性可实现性可考核性人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素2010 年河南省普通高等学校2 政治法律环境经济环社会文化环境技术环境所描述的是哪个管理职能的内容计划组织领导控制 现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是决策理论学派行为科学学派管理科学学派系统管理学派物以类聚，人以群分这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释正式组织非正式组织组织分工人员配备 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的产品或服务部门化地域部门化职能部门化顾客部门化有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是非曲外部招聘内部招聘职介推荐领导任命由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是外部审计内部审计管理审计经营审计 通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是德尔菲法层次分析法名义群体法头脑风暴法 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是决策角色信息角色人际角色联络角色没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于战略决策战术决策C程序化决策D非程序化决策25下面哪个选项是亚当?斯密对管理理论的主要贡献A劳动分工B人事管理C管理制度D报酬研究26认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A功利观B权利观C公平观D综合观27下述哪个是扁平式组织的缺点A信息传递速度慢B信息失真程度大C不利于管理者协调与控制D不利于发挥下级积极性28下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A诊断B解冻C冻结D再冻结29管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是A做正确的事B正确地做事C接受现状D控制和结果30从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A局部创新和整体创新B防御型创新和进攻型创新C组织初期创新和组织发展过程创新D自发创新和有组织创新二判断题（每小题2 分，共 20 分）你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“”，反之划“”31管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。32据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。2010 年河南省普通高等学校3 33重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。34 文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。35管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。36领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。37根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。38当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。39一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。40信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。三简答题（每小题6 分，共 60 分）41在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？42简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。43适度控制需要注意的问题是什么？44简述滚动计划法的内涵及优点。45为什么决策的原则是满意而非最优。四论述题（每小题12 分，共 24 分）46试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。47什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？五案例分析题（每小题8 分，共 16 分）五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此， 王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天， 公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结2010 年河南省普通高等学校4 构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限， 这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强， 对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题。48发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？49这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？2010 年河南省普通高等学校5 2009 年河南省普通高等学校选拨优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试题参考答案及评分标准一、选择题（第小题2 分，共 60 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C A C B C C B A D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 B A B B C A C B A B 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 C D A D A A C A A B 二、判断题（第小题2 分，共 20 分）31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 三、简答题（第小题6 分，共 30 分。答对知识点，表述完整，给满分；答对知识点，表述不完整，酌情扣分。 ）41、答：（1）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（ 1.5 分）（2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；（1.5 分）（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”； （1 分）（4）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（1 分）（5）绩效评估为组织发展提供了重要支持。（1 分）42、答：（1）任何企业都存在6 种基本活动，管理只是其中之一；（1 分）（2）企业的6 种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等； （3 分）（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。（2 分）43、答：（1）防止控制过多或控制不足；（ 2 分）（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（2 分）（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（2 分）44、答：（1）滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3 分）（2）优点：计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1 分）使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1 分）大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1 分）45、答：（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5 分）（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5 分）（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（ 1.5 分）（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5 分）2010 年河南省普通高等学校6 四、论述题（每小题12 分，共 24 分。答对要点，并加以阐述，给满分；签对要点，阐述不全面，酌情扣分。 ）46、答：（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此， 要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。 （3 分）（2）菲德勒权变理论、中的环境因素具体包括3 个方面：职位权力： 即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大， 组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3 分）任务结构： 即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确， 下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3 分）上下级关系： 即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3 分）47、答：（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1 分）（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1 分）（3）影响管理者进行分权的因素有：组织规模的大小； （2 分）政策的统一性； （2 分）员工的数量和素质； （2 分）组织的可控性； （2 分）组织所处的成长阶段。（ 2 分）五、案例分析题（每小题8 分，共 16 分。观点正确，分析全面，给满分；观点相似，分析合理，酌情给分。 ）48、答：解决方法：（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3 分）（2）利用股权激励手
下列选项中，法约尔对管理的描述正确的是()。
A、计划、组织、指挥、协调、控制
B、计划、组织、人事、协调、控制
C、计划、组织、人事、指挥、控制
D、计划、人事、组织、协调、控制
法约尔提出的管理的五项职能是指（）
A计划、组织、指挥、协调、预算
B计划、组织、协调、人事、控制
C计划、组织、指挥、协调、控制
D计划、组织、人事、指挥、控制
法约尔提出的管理五项职能是（）。
法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。