（2022更新）国家开放大学电大专科《酒店前厅服务与管理》多项选择题题库及答案

选答型试题要求学生从教师提供的若干答案中挑选出正确的答案，可以分为是非题、多项选择题与____三种。

正确答案：
组配式试题

授课过程中通过蒙层可以和学生互动的环节有()。

A.学生回答，老师通过蒙层揭示正确答案

B.学生朗诵，老师揭示对应语句

C.看到图片后，揭示题目，学生回答后揭示答案

D.添加蒙层的内容与题目重叠，揭示答案后覆盖题目

答案：ABCD

（4）空正确答案为_______。

正确答案：
司法保护

从以下备选答案内为程序中(1)～(6)处空缺选择正确答案。

(1)～(6)备选答案：

A．connection

B．close

C．recordset

D．command

E．Open F. RunG．ExecuteH．DimI．MapPathJ．redirect K．ConnectionString

正确答案：J A C K I G
J A C K I G

若正确答案只有一个,而高分组学生的选择却集中于两个答案,且两者选择率接近,说明该题可能存在两个正确答案,这时需要仔细分析试题内容,重新确定答案。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

（精华版）国家开放大学电大专科酒店前厅服务与管理多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1前厅组织设计的依据有（）。选择一项或多项：正确答案：酒店等级正确答案：酒店服务的专业化程度正确答案：酒店规模正确答案：酒店服务的专业化程度题目2前厅部的任务包括（）o选择一项或多项：正确答案：行李服务正确答案：委托代办服务正确答案：电话总机服务正确答案：问讯服务题目3按照宾客住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。选择一项或多项：正确答案：抵店前正确答案：住店期间正确答案：离店后正确答案：离店时正确答案：抵店时题目4前厅设施设备质量具体表现形式有（）。选择一项或多项：正确答案：项目数量正确答案：完好程度正确答案：舒适程度题目5酒店的预订方式有（）o选择一项或多项：正确答案：面谈预订正确答案：传真预订正确答案：合同预订正确答案：网络预订正确答案：电话预订题目6酒店预订的类型包括（）o选择一项或多项：正确答案：等候类预订正确答案：保证类预订正确答案：临时类预订正确答案：团体预订正确答案：确认类预订题目7（）是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前位置，其形象往往代表整个酒店形象。选择一项或多项：正确答案：门童正确答案：门卫正确答案：迎宾正确答案：门花题目8行李员在装载宾客行李时应遵循（）的原则。选择一项或多项：正确答案：同层同车正确答案：同侧同车正确答案：大件在下，小件在上正确答案：同团同车题目9问讯员应知信息包括（)o选择一项或多项：正确答案：酒店自身的有关信息正确答案：本地主要体育、观光场所等方而的信息正确答案：天气、时差等方而的信息正确答案：交通方面的信息正确答案：本地主要娱乐、购物等方而的信息题目10行政酒廊的业务范围有（）。选择一项或多项：正确答案：问讯服务正确答案：入住登记手续正确答案：洽谈室服务正确答案：退房手续正确答案：餐饮服务题目11客房销售的环节有（）o选择一项或多项：正确答案：主动展示客房产品正确答案：巧妙洽谈价格正确答案：尽快做出安排正确答案：把握宾客的特点，介绍酒店产品题目12报价方法主要有（）o选择一项或多项：正确答案：利益引诱报价法正确答案：低高趋向报价法正确答案：交叉排列报价法正确答案：选择性报价法正确答案：“冲击式”报价法题目13前厅收银处客账控制主要包括（）等一系列环节。选择一项或多项：正确答案：入账正确答案：建账正确答案：结账题目14宾客的付款方式主要有（）。选择一项或多项：正确答案：信用卡正确答案：挂账正确答案：现金正确答案：支票题目15增加宾客价值感的方法有（）。选择一项或多项：正确答案：增加宾客的社交利益正确答案：增加宾客的财务利益正确答案：与宾客建立稳定、便利的联系方式题目16宾客投诉心理有（）o选择一项或多项：正确答案：求宣泄正确答案：求补偿正确答案：求尊重正确答案：求公平题目17前厅信息管理系统的电话计费模块与（）部门相对应。选择一项或多项：正确答案：前台正确答案：总机正确答案：商务中心题目18前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。选择一项或多项：正确答案：定期修改已投入使用的表格正确答案：定期审查使用的表格正确答案：符合酒店运转体系的要求正确答案：正确列项题目19前厅服务质量的构成要素包括（）o选择一项或多项：正确答案：安全状况正确答案：前厅的环境氛围正确答案：设施设备质量正确答案：前厅员工的工作认同感题目20酒店决定是否受理预订，需要考虑的因素包括（）o选择一项或多项：正确答案：宾客预期抵店的日期正确答案：所需的客房类型正确答案：停留天数正确答案：所需的客房数量题目21收益管理的核心内容包括（）o选择一项或多项：正确答案：需求预测正确答案：超额预订正确答案：容量控制正确答案：定价

二、多项选择题(每道试题下有A、B、C、D四个备选答案，其中有两个或两个以上的答案是正确的，请从中选择正确的答案，不选、错选、多选、少选均不得分。本类题共10道题，每题2分，共20分)

属于会计档案的有（）。

A．记账凭证汇总表

B．备查账

C．会计报表附注

D．银行对账单

正确答案：ABCD
【答案】ABCD
【考点】会计档案的理解
【解析】根据我国《会计档案管理办法》第5条的规定可知，A、B、C、D四项均属于会计档案。故选ABCD．

【您的答案】：空【正确答案】：C

正确答案：C

判断下列标准是属于什么类型的标准

正确的答案是(39)。

A．答案1

B．答案2

C．答案3

D．答案4

正确答案：A
解析：MPEG专家组开发的几个标准的要点简述如下。①MPEG-1：1992年MPEG专家组发布的第1个数字电视编码标准，包括图像数据和声音数据的编码。编码图像对象是数字化后的标准图像交换格式或称为源输入格式的电视，即NTSC制为352像素×240行每帧×30帧每秒，PAL制为352像素×288行每帧×25帧每秒，压缩的输出速率定义在1.5Mbps以下，声音接近CD-DA的质量。这个标准主要是针对当时具有这种数据传输率的CD-ROM和网络而开发的，用于在CD-ROM上存储数字影视和在网络上传输数字影视。MPEG-1标准号为ISO/IEC11172。②MPEG-2：MPEG专家组发布的第2个数字电视编码标准，用于包括DVD和HDTV电视在内的高质量图像和声音编码。从1990年开始研究的MPEG-2定义了大范围的数据压缩率、多声道的声音、宽范围的帧尺寸以及对顺序扫描和隔行扫描的支持等特性。初期的编码对象主要是按照BT.601标准数字化后的电视图像，即704×576像素25帧每秒的PAL制电视和704×480像素30帧每秒的NTSC制电视，后来扩展到了HDIV电视。MPEG-2和MPEG-1的基本编码算法相同，如它们都定义了帧图像(I)，预测图像(P)和双向预测图像(B)的编码方法。为适应宽范围的应用，MPEG-2引入了电视等级和配置类型的概念，对每种配置类型定义一套算法，而对每个等级指定一套参数范围，如图像大小、扫描方式、帧速率和位速率等。MPEG-2标准号为ISO/IEC13818。③MPEG-4：MPEG专家组从1993年启动开发的多媒体通信标准，为可视电话和多媒体应用提供低数据率(低于1.5Mb/s)的高质量视听数据编码方法和交互播放工具，并要在异构网络环境下能够实现频繁交互的通信。MPEG-4为此引入了视听对象编码的概念，扩充了编码的数据类型，即由自然数据对象扩展到计算机生成的合成数据对象，采用了合成对象与自然对象混合编码算法。在实现交互功能和重用对象中引入了组合、合成和编排等重要概念。MPEG-4标准号为：ISO/IEC14496。④MPEG-7：MPEG专家组从1996年启动开发的多媒体内容描述接口标准，其目标是描述多媒体信息及它们之间的关系，以便于信息的检索。这些多媒体信息包括用文字、图像、图形、三维模型、声音和视像等传播媒体表示的信息，以及它们在多媒体演示中的组合关系。在某些情况下，还可包括表示面部特性和个人特性的信息。与其他MPEG标准一样，MPEG-7是为满足特定需求而制定的视听信息标准，它建筑在其他的标准之上，如MPEG-4中使用的形状描述符、MPEG-1和MPEG-2中使用的移动矢量等。MPEG-7的应用领域包括数字图书馆(如图像目录、音乐词典等)、多媒体目录服务(如黄页)、广播媒体选择(如无线电频道，TV频道等)、多媒体编辑(如个人电子新闻服务、多媒体创作等)。潜在的应用领域包括教育、娱乐、新闻、旅游、医疗、购物等。

不同的应用需要选择不同的颜色模型。在下表所列5种答案中，正确的答案是(39)。

A．答案1

B．答案2

C．答案3

D．答案4

正确答案：A
解析：Y'CbCr是国际电信联盟(ITU-R)定义的颜色空间，Y'表示亮度，Cb表示红色差和Cr表示蓝色差。技术上的正确符号应为Y'Cb'Cr'，因这3个分量都来自于R'G'B'，但在许多文献上写成Y'CbCr或YCbCro使用这种颜色空间的电视信号按BT.601中的规定进行数字化，Y'的取值范围是16～235，Cb和Cr的取值范围是16～240，把128作为偏移量，相当于0，R'G'B'颜色空间的3个颜色分量使用相同的数值范围[0,219]。YUV是在PAL制模拟彩色电视系统中使用的3个分量信号，Y代表亮度分量，U、V代表两个色差分量。色差分量U是从红色(R)分量去掉亮度分量(Y)后的新名称，色差分量V是从蓝色分量(B)中去掉亮度分量(Y)后的新名称。YUV与CIE1960YUV不同。YIQ是在NTSC制模拟彩色电视系统使用的3个分量信号，Y代表亮度分量，I、Q代表两个色差分量。除了使用不同的坐标轴外，它与欧洲的YUV颜色空间类似，色差分量I是从红色(R)去掉亮度分量(Y)后的新名称，色差分量Q是从蓝色分量(B)中去掉亮度分量(Y)后的新名称。RGB是使用红(R)、绿(G)、篮(B)3种基色构成的颜色空间。从原理上说，任何一种颜色都可用这3种基本颜色光按不同比例混合得到。3种颜色的光强越强，到达人眼睛的光就越多；它们的比例不同，看到的颜色也就不同；没有光到达眼睛，就是一片漆黑。现在的彩色显示器和电视机都是利用3基色混合原理显示彩色图像。而彩色扫描仪则是利用它的逆过程，它把一幅彩色图片分解成R，G，B3种基色，每一种基色的数值代表特定颜色的强度，当这3种基色的数据在计算机中重新相加时又显示它原来的颜色。CMY是由青色、品红和黄色这3种减基色组成的颜色空间。从原理上说，任何一种颜料的颜色都可以由这3种基本颜色的颜料按一定比例混合得到，并用C、M和Y分别表示青色(Cyan)、品红(Magenta)和黄色(Yellow)，因此称为CMY颜色空问。用这种技术合成颜色的方法又称为相减混色。之所以这样称呼是因为它们混合之后减少了人眼睛识别颜色所需要的反射光。在相减混色中，3种颜色的比例不同，混合后看到的颜色也就不同。在印刷技术中，由于用CMY混合得到的黑色不够黑，因此使用单独的黑色取代，使用CMYK颜色模型。彩色激光打印机使用这种颜色模型。

请问2011年12月的全国英语4级答案

请告诉我正确答案

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