某公司准备将运行在本地局域网上的CRM系统迁移到集团云平台上并做适当的功能扩展,从信息系统生命周期的角度看,该CRM系统处于 ( ) 阶段。

题目
某公司准备将运行在本地局域网上的CRM系统迁移到集团云平台上并做适当的功能扩展,从信息系统生命周期的角度看,该CRM系统处于 ( ) 阶段。

A.立项
B.开发
C.运维
D.消亡
参考答案和解析
答案:C
解析:
信息应用系统的生命周期包括四个阶段:产生阶段、开发阶段、运维阶段、消亡阶段。① 产生阶段也称为信息系统的概念阶段,需求分析阶段。可分为两个过程,一是概念的产生,即提出初步的信息系统建设设想;二是需求分析阶段,即对企业信息系统的需求进行深入的调研和分析,并形成需求分析报告。② 开发阶段,本阶段可分为如下五个子阶段。总体规划:是系统开发的起始阶段,一个完整的总体规划应当包括信息系统的开发目标、总体架构、组织架构和管理流程、实施计划、信息系统的技术规范等。系统分析:目标是为系统设计提供系统的逻辑模型,内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。系统设计:根据系统分析的结果,设计出信息系统的实施方案。内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。系统实施:将设计方案在计算机和网络上具体实现,将文本计划转变为在计算机上运行的软件系统。系统验收:实施完成即进入试运行阶段,在试运行结束后,系统没有出现大的问题,即进入系统验收阶段。③ 运维阶段:信息系统验收通过,正式移交给客户后,系统进入运维阶段。运维阶段的维护可以分为如下4种类型。纠错性维护:纠错性维护是指对系统进行定期的或随机的检修,纠正运行阶段暴露的错误,排除故障,更新易损部件、刷新备份的软件或数据存储,保证系统按预定要求完成各项工作。适应性维护:适应性维护指由于管理环境与技术环境的变化系统中某些部分的工作内容与方式已不能适应变化的环境,因而影响系统预定功能的实现,故需对这些部分进行适当的调节、修改,以满足管理工作的需要。完善性维护:完善性维护指用户对系统提出了某些新的信息需求,因而在原有系统的基础上进行适当的修改、扩充,完善系统的功能,以满足用户新的信息需求。预防性维护:预防性维护指对预防系统可能发生的变化或受到的冲突而采取的维护措施。④ 消亡阶段:企业的信息系统会不可避免地遇到系统的更新改造、功能扩展,乃至报废重建,一个信息系统也必然逐渐消亡。
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相似问题和答案

第1题:

从营销学的角度看,饭店CRM打破了西方传统的以4C为核心的营销方式,将营销重点从顾客需求进一步转移到顾客保持上。()


参考答案:错误

第2题:

某公司准备将运行在本地局域网上的CRM系统迁移到集团云平台上并做适当的功能扩产,从信息系统生命周期的角度看,该CRM系统处于( )阶段。

A.立项

B.开发

C.运维

D.消亡


正确答案:C

第3题:

CRM系统有哪些类型()。

A、运营型CRM系统

B、管理型CRM系统

C、分析型CRM系统

D、协作型CRM系统


参考答案:ACD

第4题:

以下对CRM的描述哪一项是不正确的?()。

  • A、CRM是一套智能化的信息处理系统,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
  • B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
  • C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
  • D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

正确答案:D

第5题:

MAS针对的集团业务应用有().

  • A、企业OA/CRM/SCM等信息系统
  • B、行业应用
  • C、集团客户专用系统
  • D、集团彩铃

正确答案:A,B,C

第6题:

以下对CRM的描述哪一项是不正确的?()。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率


参考答案:D

第7题:

某公司准备将运行在本地局域网上的CRM系统迁移到集团云平台上并做适当的功能扩产,从信息系统生产周期的角度看,该CRM系统处于( )阶段。

A.立项
B.开发
C.运维
D.消亡

答案:C
解析:
由题干中“运行在”可以得知,系统处于使用阶段,所以是运维阶段

第8题:

分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


正确答案:√

第9题:

从应用系统的设计角度看,大部分CRM业务流程相对比较固定。()


正确答案:错误

第10题:

一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群,一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受,这是处于客户关系管理在中国发展的()。

  • A、跟风阶段
  • B、摸索阶段
  • C、成熟阶段
  • D、回归创新阶段

正确答案:B