保险公司在接到事故报案后,第一步是对事故进行()。A.损失评估B.查勘C.制定定损单D.理赔

A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。

B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标

C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标

D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

因阻碍交通无法保护现场的，驾驶员正确处理的是：()

A.驾驶员可自行撤离

B.若查勘员无法在合理的约定时间赶到事故现场的，可商定受损车辆到指定定损点进行第二现场查勘

C.移至不妨碍交通的附近地点等候查勘

D.在查勘前先行送修

被保险车辆在春节期间发生事故，随即向保险公司报案，并要求定损和安排修车日期间只有值班人员在单位值守，因此接到报案后值班人员要求被保险人先将车辆停在修理厂，等到公司正常上班后在派人去定损。因被保险人急于用车，车辆到修理厂后，未等保险公司人员到场定损，便先对车辆进行了维修。春节过后，被保险人持修理厂出具的发票、修理清单向保险公司提出索赔，请问应该如何处理此次事故( )。

A.不应该赔偿，因为未经保险公司查勘定损，被保险人自行维修车辆。

B.可以赔偿，但要重新核定损失。

C.不可以赔偿，因为我公司人员已要求被保险人在正常工作期间定损后维修车辆。

D.应该赔偿，以被保险人提供的损失清单、事故证明和修理发票作为赔付依据。

理赔员的工作责任心体现在()。

A.无论时间，无论路程，接到现场报案尽快前往查勘现场。

B.处理物损，学习相关知识，从多渠道了解，确定真实损失。

C.每日案件当日录入网上理赔系统，并处理退回。

D.按时保养查勘车，关注车况。

E.快到交接班时间不接95512电话。

F.别人处理过的案件，需追加一概不管。

A.及时采取合理、必要的施救和保护措施

B.及时通知保险公司

C.积极协助保险公司进行现场查勘定损和事故调查

D.出险报案没有严格的时间控制

保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，以下说法错误的是( )。

A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿

B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金

C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔

D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付

A.出险通知

B.核损通知

C.报案受理

D.损失调查

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件

车险集中理赔系统中，给保户承诺预计赔付时间是在哪个环节进行操作()。

A.报案环节

B.查勘估损环节

C.理算缮制环节

D.单证接受环节

以下哪项工作不属于接报案工作内容?

A.询问案情

B.查询出险车辆承保、理赔情况

C.生成相应的报案记录

D.初步确定事故估损金额