问题：关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。()此题为判断题(对，错)。
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问题：来电显示信号是在第二次振铃时就能看到号码显示。此题为判断题(对，错)。
问题：电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日，最长为()日农村平均值(≤20)日，最长为30日。A.25B.20C.22D.27
问题：有关声波说法不正确的是()。A、声波是一种机械波B、声波是一种纵波C、传输声波可以是液体、固体、气体D、不同媒质里声音的传输速率相同
问题：WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询
问题：下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。A.穿便服、拖鞋上岗B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
问题：对于这样一个址,192.168.19.255/20,下列说法正确的是()。A.这是一个广播地址B.这是一个私有地址C.地址在192.168.16.0/20网段上D.这是一个主机地址
问题：目前规定,以后不再生产的送话器是()送话器。A、驻极体B、电磁式C、炭精式D、压电式
问题：营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务
问题：属于MODEM敏感问题的是()。A.发热B.辐射C.掉线D.雷击
问题：()服务是成功营销最重要的一环。A、售前B、售中C、售后D、文明
问题：电信部门应根据ISO9000的原则规定,结合电信服务的特点,按照()《质量手册编制指南》编写质量管理手册。A、ISO9001B、ISO10012C、ISO10013D、ISO10014
问题：客户末端端接方式可选择()进行。A.活动式插座B.地插座C.明线接线盒方式D.墙壁插座
问题：IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。A.直播B.点播C.时移电视D.nPVR
问题：一份完整的调研报告分为三大部分:前文、正文和结尾。()此题为判断题(对，错)。
问题：移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。A.手机皮套B.三包凭证C.销售发票D.产品使用说明书E.合格证
问题：欧姆定律既适合于外电路,又适合于内电路。()此题为判断题(对，错)。
问题：敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。A.15mmB.30mmC.10mmD.50mm
问题：MT880支持的激活模式有()。A.G.DMTB.G.LITEC.ADSL2+D.ADSL2
问题：下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。A.光缆护套开剥钳B.光纤涂层剥除钳C.光纤端面制备器D.光缆纵向切割器
