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查询某一号码／帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类

题目

查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询

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第1题：

话音业务通常以()为计费依据。

A:通话次数
B:通话时长
C:通话日期
D:通话时段

答案：B
解析：
本题考查通信资费的计费依据。传统的电信企业中，话音业务是主要的通信产品，是面向连接的服务，通话时用户占用固定宽带的话音通路，具有一定的通信质量保证，因而话音业务通常以通话时长为计费依据。

第2题：

某用户购买了17910IP电话卡并与手机进行绑定,此用户使用17910拨打长途电话时,拨完长途号码后应按“”键进行通话,若未按“”键而是直接按了“通话”键,则()。

A.不能完成通话

B.可以完成通话，在手机话单中扣费

C.可以完成通话，在IP电话卡中扣费

D.可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费


参考答案：B

第3题：

质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。

A.按照关键字查询录音

B.录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件

C.按照座席工号或者客户号码查询

D.按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话


参考答案：B, C, D

第4题：

IVR退出有2种方式:退出和安全退出,关于安全退出描述描述正确的是()。

A.选择安全退出后，新的来话可以接入，但是当前通话会被强制中断

B.选择安全退出后，新的来话可以接入，且当前通话将继续保持

C.选择安全退出后，新的来话不可以接入，但是当前通话将继续保持

D.选择安全退出后，新的来话不可以接入，但是当前通话会被强制中断


参考答案：C

第5题：

中继话单和用户话单的主要区别是()。

A.付费方

B.通话时间

C.主叫号码

D.被叫号码


参考答案：A

第6题：

某局每隔几天都会出现几张ERR话单,经过查看话单发现有通话时长超过72小时的,造成超长话单的原因可能是:()。

A.主被叫的挂机信号都丢失

B.MPU内存故障

C.由于主被叫终端同时没有挂好机，超长通话产生错误话单

D.真正超长通话（比如上网呼叫）变为ERR话单会造成话费丢失


参考答案：A, B, C, D

第7题：

占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第8题：

查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询


正确答案：C

第9题：

查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询


正确答案：B

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