提出适当的问题
重述或小结客户谈过的事情
身体微微向前倾，保持目光接触
点头和微笑
做简单的笔记
第1题：
A.保持善意的目光接触
B.用相近的声调说话
C.皱眉，闭眼
D.打哈欠
E.身体向被帮助者前倾
第2题：
第3题：
信息服务时药师应注意的正确技巧是
A、目光游动不定
B、站立时摇晃
C、坐着时翘腿
D、身体后倾
E、保持适宜体态，如微笑和点头
第4题：
在会谈中，有帮助的非言语行为有：（）。
第5题：
以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言？（）
第6题：
在心理咨询中，要和老人保持善意的目光接触，不时点头，保持生动的表情，身体向老人前倾，可以偶尔地轻拍和抚摸老人。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
教师与学生沟通时，很重要的一点是让学生感觉受到关注。以下技巧中哪些技巧未能传达出教师愿意聆听及接纳对方的讯息？（）
第8题：
下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )
A.提出适当的问题
B.重述或小结客户谈过的事情
C.身体微微向前倾，保持目光接触
D.点头和微笑
E.做简单的笔记
第9题：
理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）
第10题：
以下哪个不是反馈（）