专业原则
积极主动原则
合规谨慎原则
效率原则
第1题：
投诉处理效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。
判断对错
第2题：
第3题：
按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
第4题：
银行应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级；对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。
第5题：
一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）
第6题：
投诉处理的基本原则是( )。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业性原则
D.效率性原则
E.合规谨慎性原则
第7题：
（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。
第8题：
“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）
A.客观公正原则
B.专业原则
C.效率原则
D.合规谨慎原则
第9题：
成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）
第10题：
网点客户投诉处理基本原则包括（）