对于第一时间不能给出处理结果的投诉，不能明确给予具体回复时间，以免因客观原因处理不及时，引起二次投诉。
第1题：
对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。
第2题：
投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（），并请客户留下准确的联系方式。
第3题：
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
第4题：
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
第5题：
银行应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级；对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。
第6题：
如下哪些属于投诉范畴（）
第7题：
什么叫重复投诉（）
第8题：
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
第9题：
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
第10题：
对于上级转发过来的投诉，由专人认真登记投诉内容，说明回复时间后，应及时报告值班站长。