多选题下列属于客户服务中心所设岗位的是()。A运营管理岗B知识库管理岗C培训管理岗D现场管理岗

题目
多选题
下列属于客户服务中心所设岗位的是()。
A

运营管理岗

B

知识库管理岗

C

培训管理岗

D

现场管理岗

参考答案和解析
正确答案: D,B
解析: 暂无解析
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第1题:

“根据来电量预测进行人员排班,并结合现场运营情况进行实时资源调度,确保高效运营和资源利用最优化。”属于()的工作职责。

  • A、客户服务班组长
  • B、业务管理岗
  • C、运营管理岗
  • D、现场管理岗

正确答案:C

第2题:

小芳在某客服中心,其岗位职责主要负责:根据来电量预测进行人员排班,实时资源调度,统计服务分析客户服务相关数据,请问小芳从事的岗位为()。

  • A、业务管理岗
  • B、班组长
  • C、运营管理岗
  • D、培训岗管理岗

正确答案:C

第3题:

在 IT 服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。


A. 管理岗、技术岗、培训岗
B. 管理岗、安保岗、技术岗
C. 管理岗、技术岗、操作岗
D. 技术岗、培训岗、操作岗

答案:C
解析:
解析:人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗,且团队成员相对固定。

第4题:

下列哪些岗位可在运营后台系统中对设备端进行权限配置()。

  • A、设备管理岗
  • B、系统管理岗
  • C、生产管理岗
  • D、前端服务岗

正确答案:A,B

第5题:

运营管理部结算管理中心下,设有的岗位包括()

  • A、结算账户管理岗
  • B、现金出纳管理岗
  • C、支付工具管理岗
  • D、章证押管理岗

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在设置自助设备加配钞岗位时,()要与现场经理岗、库房管理岗、钞箱管理岗、现金清分岗进行分离。

  • A、监控计划岗
  • B、运营主管岗
  • C、账务处理岗
  • D、业务综合岗

正确答案:C

第7题:

“及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属于()的工作职责。

  • A、客户服务代表岗
  • B、客户服务班组长
  • C、运营管理岗
  • D、业务管理岗

正确答案:A

第8题:

省级财务共享服务中心成立后,地市分公司财务部门岗位发生了变化,以下哪个岗位不属于地市分公司财会部?()

  • A、财务/资产管理岗
  • B、财务单证管理岗
  • C、出纳岗
  • D、会计审核岗
  • E、预算管理岗

正确答案:D

第9题:

运营管理部运营监控中心下,设有的岗位包括()

  • A、结算账户管理岗
  • B、集中运营监控岗
  • C、机构运营监控岗
  • D、监控评价分析岗

正确答案:B,C,D

第10题:

市场风险管理属于的岗位是()。

  • A、操作风险管理岗
  • B、派驻市场风险管理岗
  • C、流动性风险管理岗
  • D、信用风险管理岗

正确答案:B

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