有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
改善银行服务，提高服务水平
获取反馈信息，提供决策依据
打造行业品牌，促进利润增长
第1题：
服务监测的作用是（）。
第2题：
客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度，向内部客户提供增值服务所发生的费用。
第3题：
在规定的质量担保范围内为客户提供良好服务，又必须将保修费用降到最低标准，这是售后服务控制制度的核心。()
第4题：
客服主管的岗位职责包括（）。
第5题：
客户服务交易前因素主要在于为客户（）。
第6题：
（）是为客户提供优质情感性服务的前提。
第7题：
提供良好的客户服务的作用是？（）
第8题：
现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。
第9题：
服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
第10题：
企业对客户的责任（）。