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客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。

题目
单选题
客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。
A

维护客户基本利益                

B

长期维系与客户的良好关系

C

长期有效的为客户提供良好的服务

D

不定期回访老客户

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第1题：

客户关系维护的核心在于（）

A.积极寻找客源

B.充分了解客户

C.长期维护与客户的良好关系

D.最大限度满足客户要求


正确答案：C

第2题：

客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。

A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

C、改善企业与客户之间的关系

D、强化企跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系


参考答案：A

第3题：

客户关系管理的核心是()。

A.客户忠诚度

B.以客户为中心

C.满意度

D.客户信任度


参考答案：B

第4题：

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。

A.以产品的销售带动客户的发展
B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C.运用创新的企业管理模式和运营机制
D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

答案：D
解析：
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

第5题：

基金跟踪与评价的核心是（ ）。

A.对销售业绩的维护
B.对客户关系的维护
C.对基金销售业务以及人际关系的维护
D.对客户收益的维护

答案：C
解析：
基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。

第6题：

营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

客户关系管理的核心在于()

A、以客户为中心

B、提高客户满意度

C、改善客户关系

D、提高企业的竞争力


参考答案：A,B,C,D

第8题：

基金跟踪与评价的核心是()。

A对销售业绩的维护

B对客户关系的维护

C对基金销售业务以及人际关系的维护

D对客户收益的维护


正确答案：C

第9题：

客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。

A、 维护客户基本利益
B、 开发长期顾客
C、 长期有效的为客户提供良好的服务
D、 不定期回访老客户

答案：B
解析：
房地产消费是有生命周期的，客户具有重复购买、重复租售的可能。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。

第10题：

结识一个朋友最好的机会是在于其（）

  • A、失败的时候
  • B、成功的时候
  • C、大红大紫的时候
  • D、默默无闻的时候

正确答案:D

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