业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
第1题：
客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。
第2题：
关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
第3题：
A.业主向施工单位进行的报修
B.业主致电服务处报修
C.业主向楼层管理员进行的报修
D.服务处工作人员检查发现问题报修
第4题：
以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是（）。
第5题：
超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。
第6题：
项目负责人检查楼层管理员对所辖范围的房屋、道路、公共照明进行巡检工作，需抽查的工作记录表是（）。
第7题：
以下电话接听操作正确的是（）
第8题：
A.回访结果
B.接待内容
C.联系人信息
D.归属部门
第9题：
接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
第10题：
交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。