生产提供过程设计
产品质量设计
支持过程设计
服务过程设计
第1题：
外包过程不包括：（）。
第2题：
组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（）。
第3题：
按组织职能分，有四类业务过程( )。
A.设计过程
B.服务流通过程
C.生产提供过程
D.支持过程
E.供应和合作过程
第4题：
下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）
第5题：
按组织职能分类的业务过程有（）。
第6题：
给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）
第7题：
产品实现所需的过程包括（）
第8题：
依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）
第9题：
按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于（）。
第10题：
对工业企业来说，质量的全过程管理可分为设计控制、生产制造、辅助生产、使用服务四个过程，其中（）过程是中心环节，