多选题______均体现了质量管理的八项原则。( )AISO9000族标准B六西格玛管理C管理学原理和方法D精益制造模式E卓越绩效模式

题目
多选题
______均体现了质量管理的八项原则。(    )
A

ISO9000族标准

B

六西格玛管理

C

管理学原理和方法

D

精益制造模式

E

卓越绩效模式

参考答案和解析
正确答案: E,A
解析:
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第1题:

卓越绩效管理模式既吸收了全面质量管理的理念,又考虑到六西格玛的模式,同时克服了ISO9001的缺陷,更加完善和科学。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。

A.标杆超越
B.卓越绩效标准
C.六西格玛管理
D.ISO质量管理体系

答案:B
解析:
标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进,使组织成为同行业最佳的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差,使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责,强调纠正和预防措施,强调不断的审核和监督。

第3题:

绩效改进的方法包括()。

A、卓越绩效模式

B、六西格玛管理

C、ISO管理体系

D、标杆超越


正确答案:A、B、C、D

第4题:

绩效改进的方法不包括( )。

A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准

答案:C
解析:
绩效改进的方法主要有①卓越绩效标准;②六西格玛管理;③ISO质量管理体系;④标杆超越。不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向:①卓越绩效标准关注组织的管理理念;②六西格玛管理关注组织业务流程的误差率;③ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程;④标杆超越的关注点可以灵活多变。

第5题:

绩效改进的方法主要有( )。


A.标杆超越

B.卓越绩效标准

C.ISO质量管理体系

D.关健事件法

E.六西格玛管理

答案:A,B,C,E
解析:
本题考核绩效改进的方法。

绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。ABCE均属于绩效改进的方法,D项关键事件法属于绩效评价技术;

第6题:

绩效改进的方法主要有( )。

A.标杆超越

B.ISO 质量管理体系

C.卓越绩效标准

D.目标管理

E.六西格玛管理


正确答案:ABCE
[答案]:ABCE
[解析]:本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107

第7题:

下列不属于绩效改进方法的是( )。

A.IS0质量管理体系
B.六西格玛管理
C.卓越绩效标准
D.目标管理法

答案:D
解析:
本题考查绩效改进的方法。选项D属于系统的绩效考核方法。

第8题:

为了提高质量,很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系,以下说法正确的是:()

A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

C.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19001的文件,以使成果可持续

D.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19580的文件,以使成果可持续


参考答案:AC

第9题:

绩效改进的方法主要有()。

A:标杆超越法
B:卓越绩效标准
C:ISO质量管理体系
D:关键事件法
E:六西格玛管理

答案:A,B,C,E
解析:
绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越法。

第10题:

构成现代质量管理的各种模式的精神实质是()。

  • A、全面质量管理
  • B、卓越绩效模式
  • C、ISO9000族标准
  • D、质量管理的八项原则

正确答案:D

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