第1题：
当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）
第2题：
网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。
第3题：
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
第4题：
设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。
第5题：
个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
第6题：
高级柜员向上的职业发展路线为（）。
第7题：
大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）
第8题：
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
第9题：
做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）
第10题：
以下哪些原因说明推荐很重要？（）