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（）是建立培训质量管理体系的必要条件。

题目
单选题
（）是建立培训质量管理体系的必要条件。
A

和谐统一的培训质量管理文化

B

清洗和明确整个培训活动流程

C

提高企业培训是敬业精神，促进培训质量

D

减少培训质量管理的随意性

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第1题：

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法


答案：A
解析：
顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、 将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

第2题：

施工企业质量管理体系的建立一般分为（　）阶段。
A、质量管理体系的建立
B、质量管理体系文件编制
C、质量管理体系的运行
D、质量管理体系的认证
E、质量管理体系的监督


答案：A,B,C
解析：
施工企业质量管理体系的建立一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、质量管理体系文件编制和质量管理体系的实施运行。参见教材P156。

第3题：

编制（ ）是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。

A．质量管理体系策划

B．质量管理体系实施

C．质量管理体系文件

D．质量管理体系总体设计


正确答案：C
答案：C编制质量管理体系文件是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。

第4题：

工程咨询单位建立自身质量管理体系的基本步骤不包括()。

A:质量管理体系文件的编制
B:质量管理体系的识别
C:培训与准备
D:质量管理体系的策划

答案：B
解析：
《中国工程咨询业质量管理导则》规定了工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤，依次为：①培训与准备；②质量管理体系的策划；③质量管理体系文件的编制。

第5题：

根据《中国工程咨询业质量管理导则》的规定，工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤不包括()。

A:质量管理体系结果的应用
B:质量管理体系文件的编制
C:培训与准备
D:质量管理体系的策划

答案：A
解析：

第6题：

监理单位质量管理体系运行中的工作要点包括（　）。
A、人力资源管理与培训
B、质量管理体系文件的编制
C、文件的标识与控制
D、产品质量的追踪检查
E、建立并实行严格的考核制度


答案：A,C,D,E
解析：
B属于质量管理体系建立包括的内容。参见教材P29～31。

第7题：

环境管理体系和职业健康安全管理体系建立的流程包含()。

A:最高管理者决策
B:质量记录管理程序
C:人员学习培训
D:管理体系试运行
E:初始环境/职业健康安全状态评审

答案：A,C,D,E
解析：

第8题：

全面质量管理对保证安全输血中不准确的描述是

A、建立输血质量管理体系是为献血者提供安全满意的服务

B、建立输血质量管理体系是为受血者提供安全、有效的血液的必要前提

C、建立输血质量管理体系是可以有效控制成本，保证经济效益的手段

D、建立输血质量管理体系是保证输血安全的必然途径

E、建立输血质量管理体系是防止输血质量问题发生并持续改进质量问题的保证


参考答案：C

第9题：

工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤中，()属于培训与准备阶段。

A:确定实现质量目标必需的过程和职责
B:识别项目建设周期，确定客户和其他相关方的需求和期望
C:选择和聘请质量管理体系咨询师，指导单位建立质量管理体系，加快建立质量管理体系的进度和质量
D:规定监视和测量每个过程的有效性和效率的方法
E:组建质量管理体系的工作班子，制订实施计划

答案：B,C,E
解析：
建立自身管理体系在培训与准备阶段的工作包括：①学习培训，统一认识，更新质量观念；②识别项目建设周期，确定客户和其他相关方的需求和期望；③选择和聘请质量管理体系咨询师，指导单位建立质量管理体系，加快建立质量管理体系的进度和质量：④组建质量管理体系的工作班子，制订实施计划。

第10题：

质量管理体系策划是工程咨询单位建立质量管理体系的重要步骤。其主要工作有()

A:制定质量方针，确定质量目标
B:组建质量管理体系专职机构
C:确定实现目标的过程和职责
D:学习培训，更新质量观念
E:规定监测每个过程有效性和效率的方法

答案：A,C,E
解析：
质量管理体系策划的主要工作包括：①制定质量方针，确定质量目标；②确定实现质量目标必需的过程和职责；③确定和提供实现质量目标必需的资源；④规定监测每个过程的有效性和效率的方法。

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