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简述有效沟通的特点有哪些？

题目
问答题
简述有效沟通的特点有哪些？
参考答案和解析
正确答案： （1）及时沟通；
（2）相互信任；
（3）用感情形式表达反馈而不做出评价。
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

有效沟通的要求有哪些?


参考答案：(1)表达清楚。
(2)传递准确。
(3)避免过早评价。
(4)消除下级人员的顾虑。
(5)管理者积极进行沟通。
(6)对情报沟通过程加以控制。

第2题：

人际沟通的特点有哪些？

略

第3题：

简述常用的沟通技巧有哪些?


正确答案:倾听、反映、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。

第4题：

常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？ 


正确答案: （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
（2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
（3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。 
（4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。 
（5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
（6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
（7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
（8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。 
（9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。

第5题：

简述有效沟通的特点有哪些？


正确答案: （1）及时沟通；
（2）相互信任；
（3）用感情形式表达反馈而不做出评价。

第6题：

简述工程项目中常见的沟通问题有哪些?


正确答案：(1)项目组织或项目经理部中出现混乱，总体目标不明确;(2)项目经理部经常讨论不重要的非事务性主题，协调会议经常被打断、干扰或偏离了议题;(3)信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详细程度传达到正确位置;(4)项目经理部中没有应有的争执，但却存在于潜意识中，人们不敢或不习惯将争执提出来公开讨论;(5)项目经理部中存在或散布着不安全、气愤、绝望的气氛;(6)实施中出现混乱，人们对合同、指令、责任书理解不一致或不能理解;(7)项目得不到职能部门的支持，无法获取资源和管理服务，与外界不能进行正常的信息沟通。

第7题：

影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？


正确答案:沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。

第8题：

简述在企业中影响有效沟通的障碍有哪些?


参考答案：物质障碍、代码障碍、心理障碍、利益障碍、超载障碍、程序障碍、技能障碍、机制障碍。

第9题：

简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？


正确答案: 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。

第10题：

常见的阻碍有效沟通的语言和行为有哪些？


正确答案: （1）正常化：主观评论，表现出缺乏对病人的观点或感受的理解，不认为病人的感受是独特的，值得尊重的。如“······每个人都会害怕死亡······”。 
（2）主管断定或保证：让病人错误的感觉到你的承诺必然实现，而且没必要表达顾虑和担忧。如“我们一给你用上止痛药，你就不痛了。” 
（3）不恰当的建议：强加自己的观点于病人，如“如果是我，我就······”。 
（4）诱导问题：提出问题的同时，自己已经给出了答案。如“你看上去不错，你一定感觉很好了？” 
（5）闭合性问题：这一类问题的答案只有肯定和否定，病人的回答内容的范围受限，而不能充分表达自己的感受。
（6）推诿：当病人提出不适主诉，不予回答而是推给别人。如“一会儿医生来了你问他。” 
（7）转移问题：谈话中把问题转移到亲戚和朋友，表现出病人的观点并不重要。如“你爱人是怎么想的？”
（8）选择性应答：如病人说“我的疼痛好多了，但还是很难受。”护士说“我很高兴你不那么疼了，好好休息！” 
（9）独自高兴：医护人员自己保持好的情绪，希望去影响病人，从而阻止了病人表达真实感受。如“不要愁眉苦脸的，老说‘死’，多好的天。” 

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