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简述沟通的障碍有哪些？

题目

简述沟通的障碍有哪些？

参考答案和解析
正确答案:⑴语言文化障碍
⑵心理障碍
⑶物理方面的障碍
⑷过滤的障碍
⑸时间压力的障碍
⑹信息过多的障碍
⑺组织机构与地位的障碍
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第1题：

简述沟通链条上存在的沟通障碍?


参考答案：1、沉长的命令传递引起沟通困难;2、地理位置引起的沟通困难;3、组织关系不明确带来的困难;4、部门之间不合作带来的沟通困难;5、建立部门王国是另一个妨碍沟通的原因;6、场景与背景也将影响着沟通;7、信息过载给沟通带来的困难。

第2题：

简述与“受挫者”的沟通可能遇到哪些障碍。
1、知觉上的障碍。
2、感情上的障碍。
3、愿望上的障碍。
4、理智上的障碍。
5、境遇上的障碍。
略

第3题：

简述常用的沟通技巧有哪些?


正确答案:倾听、反映、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。

第4题：

信息沟通产生的心理障碍有哪些？


正确答案: （1）缺乏对交往情境的统一理解。
（2）交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同。
（3）非言语沟通中语义表达的不同。

第5题：

有效沟通的障碍有哪些？


正确答案: 沟通的障碍来自环境、信息发出者和信息接受者三方面。
（1）环境障碍，干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲，影响接受者的心境。
（2）倾听者障碍，接收者理解信息的能力和态度都直接影响信息接收者的效果。
（3）信息发送者决定采用什么形式或传送以及信息传送的渠道。

第6题：

简述在企业中影响有效沟通的障碍有哪些?


参考答案：物质障碍、代码障碍、心理障碍、利益障碍、超载障碍、程序障碍、技能障碍、机制障碍。

第7题：

简述沟通渠道障碍主要有哪些方面？


正确答案: （1）选择沟通媒介不当。
（2）几种媒介互相冲突。
（3）沟通渠道过长。
（4）外部干扰。

第8题：

影响管理沟通的个人障碍有哪些?


参考答案：(1)个性因素所引起的障碍。
(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。
(3)个人记忆不佳所造成的障碍。
(4)对信息的态度不同所造成的障碍。
(5)相互不信任所造成的障碍。
(6)沟通者的畏惧感以及个人心理素质也会造成沟通障碍。
(7)直觉选择偏差所造成的障碍。

第9题：

影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？


正确答案:沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。

第10题：

简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？


正确答案: 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。

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