制定程序文件
处分有关人员
设立专职机构
采纳申诉人的要求
第1题：
实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。
第2题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。
第3题：
A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门
B.处理申诉和投诉的人员
C.处理申诉和投诉的过程
D.对申诉和投诉的回复
第4题：
实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测／校准结果的质量。
第5题：
实验室应保存合理的申诉和投诉及处理结果的记录，并按规定归档。
第6题：
检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取（）措施。
第7题：
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。
第8题：
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。
第9题：
实验室应保存（）的记录。
第10题：
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。