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等候时间超过10分钟以上时应（）

题目
多选题
等候时间超过10分钟以上时应（）
A

对等候客户有效提示

B

主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道

C

主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式

D

让客户下次再来办理

参考答案和解析
正确答案： A,B,C
解析： 暂无解析
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第1题：

正常情况下，收费员平均发卡不超过多少时间？收费不超过多少时间？等候车辆20辆以上应如何处置？


正确答案: 在正常情况下，平均发卡时间不超过5秒/卡，收费时间不超过20秒/车，高峰时段必须开足收费道口，等候车辆20辆以上，当班收费员应立即向收费站值班领导报告，值班领导及时安排工作人员到现场实施疏导车辆，必要时启动应急预案，保持车辆快速、便捷通过收费岗亭。

第2题：

出租汽车单程载客加算空驾费，应在等候时间未超过1分钟或车辆行驶未超过100米时按下“单程键”才有效。


正确答案:正确

第3题：

在营运时乘客要求停车等候的免费等候时间为5分钟,超过5分钟的按每分钟0.20元计收。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第4题：

客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过20分钟。


正确答案:错误

第5题：

客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过（）。

  • A、20分钟
  • B、15分钟
  • C、10分钟
  • D、25分钟

正确答案:B

第6题：

铲斗满载时在高处悬空等候时间不准超过（）秒。

  • A、15
  • B、20
  • C、25
  • D、30

正确答案:D

第7题：

营业厅忙时：客户等候时间不超过（）分钟。

  • A、5
  • B、10
  • C、15

正确答案:C

第8题：

以下宜采用全肠灌洗清除毒物的是

A．中毒时间超过1小时以上者

B．中毒时间超过2小时以上者

C．中毒时间超过3小时以上者

D．中毒时间超过4小时以上者

E．中毒时间超过5小时以上者


正确答案：D

第9题：

收费站车道开启数量应满足车辆通行需求，车道内等候车辆不应超过多少辆？超过5辆车时应采取什么措施？


正确答案: 车道内等候车辆不应超过5辆；超过5辆时应及时启用应急预案，采用便携机、客货分流等手段缓解拥堵状况。

第10题：

客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过（）分钟


正确答案:15

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