对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
经营管理危机是企业经营管理不善而导致的危机。主要包括产品质量危机、关系纠纷危机、环境污染危机。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
宴会的整体设计不仅是一门科学，而且也是一门（）。
第5题：
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）
第6题：
护理是一门学科，也是一门艺术。( )
此题为判断题(对，错)。
第7题：
演讲是一门科学，也是一种艺术。
A对
B错
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
危机管理是一门科学也是一门艺术。成功的企业不仅能够妥善处理危机而且能够化危机为商机。
第10题：
企业处理危机的合理步骤一般应依次为：（）