业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况,“客户经理工作量统计”包括()功能。

题目
多选题
业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况,“客户经理工作量统计”包括()功能。
A

客户经理日志统计

B

客户经理服务量统计

C

客户购买基金数量统计

D

客户经理服务类型

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第1题:

以下()不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。

  • A、客户经理业绩测算
  • B、客户经理业绩排名
  • C、客户经理计价工资测算
  • D、营销团队业绩测算

正确答案:D

第2题:

95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。


正确答案:正确

第3题:

()是网点的首席客户经理。

A、大堂经理

B、业务量最大的客户经理

C、盈利最大的客户经理

D、网点负责人


参考答案:D

第4题:

通过客户经理()是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。

  • A、工作日志
  • B、营销计划
  • C、绩效考核
  • D、员工口碑

正确答案:A,B

第5题:

进行客户经理业绩统计核实的部门是()。

  • A、客户经理所在单位
  • B、风险管理部门
  • C、公司业务部门
  • D、人力资源部门

正确答案:C

第6题:

PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括()

  • A、客户经理工作托管
  • B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
  • C、客户申请调整客户星级
  • D、客户经理信息查询

正确答案:C

第7题:

下列哪些数据客户经理可以通过统计报表查询()

  • A、核心客户考核情况统计
  • B、受托金融资产
  • C、零售客户统计日报表

正确答案:A,B,C

第8题:

客户经理提供财富顾问服务前,二级分行系统管理员需为客户经理开立()和()两种系统角色。

A、业务负责人

B、客户经理

C、全职客户经理

D、财富客户经理


本题答案:B, D

第9题:

网点()可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”,客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。

  • A、营业经理
  • B、现金柜员
  • C、大堂经理
  • D、业务负责人

正确答案:D

第10题:

网点负责人管理客户经理并不是静态的,必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整,主要包括客户经理()。

  • A、上岗管理
  • B、学历管理
  • C、在岗管理
  • D、性格管理

正确答案:A,C

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