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给客户打电话时，主动表明身份：（）

题目
单选题
给客户打电话时，主动表明身份：（）
A

“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”

B

“您好，我是××支行(网点)。”

C

“您好，我是建设银行××支行(网点)。”

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

判断题
收缴的假币如客户情绪激动，为避免投诉化解客户抱怨，可以交予客户。（）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
（）是指对建设银行实现经营目标产生不利影响并可能带来损失的不确定性因素。
A

经济资本

B

减值准备

C

风险

D

收益

E

不良率


正确答案： E
解析： 暂无解析

第3题：

多选题
申请个人住房贷款的合法有效的身份证件有（）。
A

居民身份证

B

军官证

C

护照

D

台湾同胞来往大陆通行证

E

港澳地区居民来往内地通行证


正确答案： C,A
解析： 暂无解析

第4题：

判断题
出纳柜台发生现金短款，如查找不出原因，必须责成有关责任人补齐短款数额。（）
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
（）为判断该产品是否为定期产品的依据。
A

定期标识

B

活期标识

C

理财标识


正确答案： A
解析： 暂无解析

第6题：

问答题
个人通知存款按存期如何分类？

正确答案： 个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知，并且存期最少需二天，七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知,并且存期最少需七天
解析： 暂无解析

第7题：

多选题
商户培训内容包括（）。
A

卡片识别等银行卡受理知识、欺诈用卡行为的识别、相关法律知识及案例简介等

B

受理终端基本知识、交易流程、应急处理、常见问题解决及机具保养等

C

签购单、消费凭证、酒店入住单等交易凭证保管

D

账务核对、差错争议等业务处理


正确答案： D,C
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
柜面服务坚持“以（）为中心”的原则
A

业绩

B

服务

C

客户

D

建行利益


正确答案： B
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
名录登记、名录变更要求属地管理原则，金融机构不得为不在名录企业办理贸易外汇收支业务（）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第10题：

多选题
再交易住房贷款直客模式是指通过（）等物理渠道和网上银行、电话银行等电子渠道直接营销的，由个贷中心受理并向符合条件的借款人直接发放再交易住房贷款的经营模式。
A

建设银行个贷中心

B

个贷经营机构

C

网点

D

手机银行


正确答案： D,C
解析： 暂无解析

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