第1题：
为满足客户需求，总行针对特殊客户的要求，可以保留纸质余额对账单。通过“（）”路径，在余额对账单维护功能中增加“保留纸质账单”功能（可选项），选择“保留纸质账单”后，系统确定此账户为纸质对账模式。
第2题：
收回的对账回执应由对账对象签章确认，与单位对账，客户应加盖（）。
第3题：
新版电子对账服务在功能方面支持客户自助签约信息维护，可自由选择（）等功能。
第4题：
对账中心经办员应在收到退信清单当日将其录入系统。各签约行网点对账员应（）在“退信处理”界面中查询待处理退信记录并联系客户，并在（）内将退信处理信息录入系统。若签约行未在规定时间内将退信处理信息录入对账系统，对账中心应书面通知相关业务管理部门，由其督促签约行及时将退信处理信息录入对账系统。
第5题：
单位客户选择纸质、自助设备对账的，网点操作员应在开户次日在对账系统录入签约信息，打印（），经（）签字或签章确认后，与对账服务协议银行联一并作为签约资料留档保存。
第6题：
网银开通电子对账时失败，失败原因为“已签约纸质对账，不能重复签约”，正确处理方式是？（）
第7题：
单位活期开户打印对账单栏位选择是，系统联动综合对账平台进行签约。
第8题：
对公回单自助打印系统是指加装在营业网点的电子回单柜上，实现对公客户（）的系统。
第9题：
客户网银对账失败后，应（）。
第10题：
客户开立新账户时，如客户与中国银行签订新银企对账协议，签约行柜员在应要求客户填写（），在审核客户填写资料准确完整后，应在（）日内将协议录入对账服务系统（CASS），一份对账协议正本返还客户，另一份对账协议正本入账户资料一同保管。