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美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次

题目
单选题
美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢？他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10＝20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当做收入了20元。”这段文字强调的是（　　）。
A

失败是成功的一部分

B

当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来

C

在人生之路上，并非最后的成功才是成功

D

当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值

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相似问题和答案

第1题：

美国国际投资顾问公司总裁廖柴典有个百分比定律，假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10＝20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。” 这段文字强调的是（ ）。

A.失败是成功的一部分

B.当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来

C.在人生之路上，并非最后的成功才是成功

D.当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值


正确答案：D
10.【答案】D。该片段通过一个典型事例，表达了人在成功后如何看待自己的失败；选项A表达没有错，但过干简单、笼统，没有深入细致表达该片段所强调的主要含义；选项B、C表达偏离主题；选项D符合片段所要强调的内容，即对失败要有另一种看待方法，当能正确看待失败时，每项失败也具有了一定的价值，因此该片段强调的是一种态度，因此应选D。

第2题：

美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见10名顾客，只在第10 名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200--10=20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。” 这段文字强调的是（ ）。 A．失败是成功的一部分 B．当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来 C．在人生之路上，并非最后的成功才是成功 D．当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值


正确答案：D
本题属于推断结论类。本题的关键句在最后两句，“因此”以后的内容：“每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。”只有D项符合题干所要强调的内容，即对失败要有另一种看待方法，当能正确看待失败时，每项失败也具有了一定的价值，所以题干强调的是一种态度。故选D。

第3题：

在评估顾客的时候,下面哪个问题不是公司要问的?()

A、核心竞争力怎样迎合顾客的需求

B、顾客是谁

C、顾客的需求是什么

D、我们的高层管理团队怎样与顾客互动。


参考答案：D

第4题：

在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）

  • A、安全
  • B、试乘试驾礼仪
  • C、顾客试驾时
  • D、顾客试乘时

正确答案:A,B,C,D

第5题：

顾客需要这样的服务（）

  • A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
  • B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度
  • C、发现新增项目时立即与顾客协商
  • D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问

正确答案:A,B,C,D

第6题：

美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见l0名顾客，只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第l0名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。”这段文字强调的是（ ）。

A．失败是成功的一部分

B．当你在前进的道路上摔倒了，你应该微笑着站起来

C．在人生之路上，并非最后的成功才是成功

D．当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值


正确答案：D
分析重点语句，材料中“当你被拒绝时，想到……当作收入了20元”这句话提示了材料的主旨。应选D。

第7题：

美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律。他认为假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元定单，那么对待前9次的失败与被拒绝都应面带微笑敬个礼。这是因为并不是第10名顾客才让你赚到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。这里蕴含的辩证法道理是

A.肯定中包含否定
B.量变引起质变
C.必然性通过偶然性开辟道路
D.可能和现实是相互转化的

答案：B
解析：
本题考核的知识点是：量变质变辩证关系。

【正确分析】事物的发展变化表现为量变和质变两种运动状态。第一，量变是质变的必要准备。任何事物的变化都有一个量变的积累过程，没有量变的积累，质变就不会发生。第二，质变是量变的必然结果。单纯的量变不会永远持续下去，量变达到一定程度必然引起质变。第三，量变和质变相互渗透。事物的发展过程总是由量变到质变，又由质变到新的量变，交替循环，形成事物质量互变的规律性。赓荣典的百分比定律中的前9名顾客的9次失败就是一个量的不断积累过程即量变，而第10名顾客赚到200元订单则是最后所发生的性质改变即质变。因此，本题的正确答案是B选项。

【干扰分析】ACD选项都是唯物辩证法的基本范畴，与题干中体现的辩证法思想不符合。

第8题：

对于生产企业而言，订单满足率是指()。

A.足额供货的订单笔数与顾客或经销商所下达的订单总笔数的百分比

B.完全按照顾客或经销商订货的具体要求处理的订单笔数与其下达的订单总笔数的百分比

C.未能供货的产品数量与顾客或经销商订货总数量的百分比

D.按照规定的时间要求配送的产品数量与所配送的产品总数量的百分比


答案：A

第9题：

出口处防损员在检查电脑收票时怎样避免与顾客发生纠纷？


正确答案: 1.要礼貌用语：“请您出示电脑票。”验完票应说：“好走。”如顾客一时拿不出电脑小票请说：“您是否放在了其它地方，比如商品或钱包里面。”
2.不能用手拉扯顾客和商品，在顾客没有将收银小票递给时，不能自作主张的去拿收银小票。
3.提醒顾客的时机应在顾客接近终检口，但还没有走出终检门时。
4.防损员不论遇到什么情况，必须保持冷静与克制，坚持礼貌用语，不能与顾客发生任何纠纷。

第10题：

（）在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。

  • A、前台美容顾问
  • B、店长
  • C、美容师
  • D、后勤

正确答案:C

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