与顾客沟通的内容应包括：（）
第1题：
第2题：
依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
第3题：
顾客关系管理的主要内容有( )。
A．将产品销售给顾客
B．识别顾客
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
E．给顾客提供信任
第4题：
下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。
第5题：
组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排（）。
第6题：
第7题：
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。
第8题：
第9题：
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
第10题：
与顾客的沟通应包括：处理或控制顾客财产；相关时，针对应急措施，规定特殊要求。