依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()

题目
单选题
依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()
A

处置或控制顾客财产

B

获取有关产品和服务的顾客反馈

C

关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

D

以上都是

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()

  • A、处置或控制顾客财产
  • B、获取有关产品和服务的顾客反馈
  • C、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
  • D、以上都是

正确答案:D

第2题:

按照ISO9001:2015标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是()。

  • A、有效的
  • B、充分的
  • C、适宜的
  • D、可信的

正确答案:B,C

第3题:

2015版ISO9001标准中哪个质量管理原则不包括()

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.持续改进


参考答案:B

第4题:

依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是()。

  • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
  • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
  • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
  • D、A+B

正确答案:C

第5题:

IATF16949:2016体系满足包括()。

  • A、ISO9001:2015标准
  • B、IATF16949标准增加的内容
  • C、顾客特定的要求
  • D、相关的法律法规要求

正确答案:A,B,C,D

第6题:

依据ISO9001:2015标准9.1.1条款,以下错误的是()

  • A、组织应确定需要监视和测量的对象
  • B、组织应确定监视和测量的时机
  • C、组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息
  • D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

正确答案:C

第7题:

按ISO9001:2015标准要求,组织应确保在与外部供方沟通前,所确定的要求是()。

  • A、有效性
  • B、充分的
  • C、适宜的
  • D、可信的

正确答案:B,C

第8题:

关于ISO9001:2015标准说法正确的是()

  • A、内部和外部各方均可使用ISO9001:2015标准
  • B、标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构
  • C、标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件
  • D、标准中运用的特定术语组织可以不使用

正确答案:A,B,D

第9题:

依据GB/T19001-2015标准,组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排,包括()

  • A、沟通什么
  • B、何时沟通
  • C、沟通目标
  • D、如何沟通

正确答案:A,B,D

第10题:

依据ISO9001:2015标准,以下正确的是()。

  • A、ISO9001:2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息
  • B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,必须对策划时确定的风险和机会进行更新
  • C、组织应保留形成文件的信息,作为纠正措施的结果的证据
  • D、以上全部

正确答案:C

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