对
错
第1题：
对于分别就座于公务舱及经济舱的家庭旅客轮流进入公务舱换座的行为，要予以（），请旅客按照登机牌对号入座，维护公务舱其他旅客权益。
第2题：
登录PDA系统查询指定的航班，可看到哪些内容，不正确的是（）
第3题：
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
第4题：
经济舱高端旅客服务原则（）
第5题：
波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务（如有），并报告乘务长的责任号位为3号（2号协助）。
第6题：
起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）
第7题：
为提升厦航常旅客服务计划，将延续机上入会积分奖励航班日期，截止时间至2018年12月31日。在此期间，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，实际购买头等舱或商务舱（即F/A/J/C/D/I舱且不含免票）的旅客入会仍可额外奖励1000积分，购买其他舱位的旅客入会仍可额外奖励500积分。
第8题：
在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
第9题：
两舱高端旅客服务原则（）
第10题：
高端旅客服务标准差异性体现在（）