高端旅客是指()

题目

高端旅客是指()

  • A、两舱旅客(头等舱和商务舱旅客)
  • B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体
  • C、真正意义上的常旅客
  • D、全部都对
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

中高端客户和中高端边缘客户是指什么?


正确答案: 中高端客户是指月消费不低于120元的客户;
中高端边缘客户是指最近两个月月均消费持续介于100-120元之间的客户。

第2题:

重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。


正确答案:错误

第3题:

高端旅客详细资料包括()

  • A、天气预报
  • B、中转信息
  • C、常客信息
  • D、全部都对

正确答案:D

第4题:

高端旅客选择购买机票的首要考虑因素是()

  • A、航空公司
  • B、航班时刻
  • C、飞机大小
  • D、价格

正确答案:B

第5题:

两舱高端旅客服务原则()

  • A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
  • B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
  • C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
  • D、全部都对

正确答案:D

第6题:

丰田、本田、日产公司的高端品牌是指(),(),()。


正确答案:雷克萨斯(凌志);讴歌(阿库拉);英菲尼迪

第7题:

中高端客户折扣折让占收比的定义是()

  • A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占当月中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
  • B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准,考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
  • C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占四季度中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
  • D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占全年中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。

正确答案:C

第8题:

登录PDA系统查询指定的航班,可看到哪些内容,不正确的是()

  • A、高端旅客座位图
  • B、高端旅客汇总
  • C、当天所以航班高端旅客信息
  • D、金银卡会员

正确答案:C

第9题:

高端旅客票款主要源于()

  • A、单位支付
  • B、自付
  • C、FFP里程兑换
  • D、其他

正确答案:A

第10题:

经济舱高端旅客服务原则()

  • A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
  • B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
  • C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
  • D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

正确答案:A