迎客阶段,两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》,提供()

题目

迎客阶段,两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》,提供()。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理(乘务长)。

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第1题:

对于提前做好安排、利用此航班运输的拒绝入境旅客和被驱逐出境旅客,座位应安排在( )

A.经济舱前排

B.经济舱后排


正确答案:B

第2题:

关于免费行李额的规定,错误的是( )

A.非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客,免费行李额仍为30公斤

B.非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客,免费行李额仍为30公斤

C.持免费客票旅行的旅客没有免费行李额

D.旅客携带得宠物不得计入免费行李额


正确答案:BC

第3题:

客人洪涛的客票标明经济舱,航段为北京伦敦,而在定座记录中却是公务舱,可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机?为什么?


参考答案:按名航规定,应按经济舱接受该旅客办理手续,如暂时无经济舱,只能先列入候补,因为旅客客票是按经济舱价格填开的,如乘坐公务舱,应补收经济舱与公务舱的差价。

第4题:

对于分别就座于公务舱及经济舱的家庭旅客轮流进入公务舱换座的行为,要予以(),请旅客按照登机牌对号入座,维护公务舱其他旅客权益。


正确答案:提示劝阻

第5题:

在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱,乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。


正确答案:错误

第6题:

迎客期间,负责紧急出口监控的乘务员须在( )告知旅客此座位为紧急出口座位,向旅客强调,正常情况下不要触碰紧急出口手柄。

A.关舱前

B.紧急出口座位处的旅客到达其座位后第一时间

C.起飞前


正确答案:B

第7题:

有关航空票价,下列说法正确的有(  )。
A.成人普通票价(代号Y)是国内航线客票价的基础票价
B.公务舱票价(代号C)按照普通舱票价的130%计算
C.头等舱票价(代号F)按照公务舱票价的150%计算
D.儿童按适用成人票的50%购买,提供座位;婴儿按适用成人票的10%购买,提供座位
E.团体旅客票价以适用的对外公布的成人全价票为计算基础


答案:A,B,E
解析:
C项,头等舱票价(代号F)按照普通舱票价的150%计算;D项,儿童按适用成人票的50%购买,提供座位;婴儿按适用成人票的10%购买,不提供座位。

第8题:

头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用?


参考答案:在头等、公务舱旅客办理乘机手续时,栓挂在旅客交运的行李上,以示区别于经济舱旅客。

第9题:

若某位乘务员的座位损杯,则该乘务员应该坐在()

  • A、所飞机型的普通舱最后一排靠过道的座位
  • B、离他/她负责的出口最近的旅客座位
  • C、其它空的乘务员座位
  • D、任意旅客座位

正确答案:B

第10题:

旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由“M”舱升入“J”舱,并出示本次改动的旅费证,乘务员应该将该旅客安排在()

  • A、头等舱
  • B、公务舱
  • C、普通舱
  • D、W舱

正确答案:B

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