导游员在向旅游者介绍下榻饭店时,应做到(  )。

题目
多选题
导游员在向旅游者介绍下榻饭店时,应做到(  )。
A

介绍饭店位置

B

介绍饭店服务设施及提供的服务项目

C

客观介绍饭店的优点和缺点

D

说明与入住房间有关的问题

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第1题:

导游员在从黄山国际机场到市内途中,应该主要向旅游者介绍( )。

A、沿途景物

B、黄山风俗民情

C、下榻饭店概况

D、活动日程和安排


正确答案:ABC

第2题:

为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间,提前()到达游客下榻的饭店,协助旅游者办理离店手续。

A:20分钟
B:30分钟
C:1小时
D:2小时

答案:A
解析:

第3题:

首次沿途导游要向旅游者介绍( )。

A.本地风情

B.沿途风光

C.下榻饭店情况

D.参观景点情况


正确答案:ABC

第4题:

如游客下榻的饭店发生火灾,导游员应如何处理?


正确答案:1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施,记住安全出口的位置及安全转移的线路,并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时,要立即报警,并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员,听从统一指挥,引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救:就地打滚,压灭火苗;用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行;摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜,安定游客情绪,设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。

第5题:

地陪导游员在首次沿途导游中介绍下榻饭店的情况,一般包括哪些内容?


正确答案:包括饭店的名称、位置、距离机场(车站、码头)的距离、星级、规模、主要设施设备与使用以及入住手续和注意事项等。

第6题:

为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的,并向旅游者介绍( )。

A、太平门

B、安全出口

C、报警电话

D、安全楼梯


正确答案:ABD

第7题:

导游员到机场接到个体散客旅游者后要做好的工作有()。

A:介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B:询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C:询问旅游者托运的行李件数,并进行清点
D:帮助旅游者提取行李并引导其上车
E:介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

答案:A,B,C,D
解析:

第8题:

为了防止火灾事故,导游员应熟悉游客下榻饭店楼层的( ),并向旅游者介绍.

A.太平门

B.安全出口

C.报警电话

D.安全楼梯


正确答案:ABD

第9题:

地陪在赴饭店途中的导游服务程序有()。

  • A、致欢迎辞
  • B、说明事项
  • C、介绍本地概况
  • D、介绍沿途风光
  • E、临近下榻饭店时介绍饭店概况

正确答案:A,B,C,D

第10题:

由于导游员迟到造成漏接,旅游者自行打车去了计划下榻饭店,将被扣()分,并应主动支付打车的费用。

  • A、10
  • B、8
  • C、6
  • D、4

正确答案:C

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